Surf Upgrade M kündigen

Hallo.

Ich möchte das Paket Surf Upgrade M kündigen finde dazu aber leider keine Option. Lediglich eine Upgrade in eine größeres Paket wird mir angeboten.

Am 22.9.2016 habe ich dazu bereits eine Email an vertragskunden-kontakt@o2online.de geschrieben und nicht mal eine Antwort erhalten.

Die Hotline ist seit Wochen wegen überlastung nicht erreichbar.

Danke O2, der Service ist das allerletzte!