Hallo,
habe seit Monaten mein Problem mit BASE gehabt. Habe Netzprobleme und Mobile Daten. BASE wurde mehrfach per Mail, Schreiben und Anrufen informiert. Monatelang keine Nachrichten. Habe eine Sonderkündigung versucht zu erhalten. Diese wurde mir im Mai gewährt, wenn ich die restliche Summe für das Telefon bezahle. Habe ich im Juni erledigt. Seitdem warte ich auf die Bestätigung für die Sonderkündigung zum 31.07.2016.
nach mehreren Nachfrage, wurde mir eiskalt gesagt, gehe BASE nichts mehr an sondern macht jetzt O2, da ja interner Wechsel.
Dann hatte ich an O2 geschrieben,
UND warte immer noch.
Wo bleibt meine Bestätigung?
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Hi schmetterling106,
eine frühzeitige Kündigung (also vor dem grundsätzlichen Ende deines Vertrages) zum 24.10.2016 liegt vor.
Beziehst du dich möglicherweise auf diese?
Gruß,
Marc
eine frühzeitige Kündigung (also vor dem grundsätzlichen Ende deines Vertrages) zum 24.10.2016 liegt vor.
Beziehst du dich möglicherweise auf diese?
Gruß,
Marc
Hallo Marc,
ja ich beziehe mich auf diese. Und ich warte immer noch und der 3107.16 ist ja schon diese Woche
Danke
Anke
ja ich beziehe mich auf diese. Und ich warte immer noch und der 3107.16 ist ja schon diese Woche
Danke
Anke
Hallo @schmetterling106 ,
ich habe Dein Anliegen mit einer Anfrage zum Sachverhalt weitergeleitet. Sobald ich eine Antwort erhalte, werde ich Dich informieren.
Beste Grüße,
Karen
ich habe Dein Anliegen mit einer Anfrage zum Sachverhalt weitergeleitet. Sobald ich eine Antwort erhalte, werde ich Dich informieren.
Beste Grüße,
Karen
Hallo @schmetterling106 ,
ich habe jetzt die Rückmeldung erhalten, dass es bei BASE noch einen offenen Betrag in Höhe von 11,33 € gibt. Solange das Konto dort nicht ausgeglichen ist, können wir leider die Kündigung zum 31.07.16 nicht bestätigen.
Beste Grüße,
Karen
ich habe jetzt die Rückmeldung erhalten, dass es bei BASE noch einen offenen Betrag in Höhe von 11,33 € gibt. Solange das Konto dort nicht ausgeglichen ist, können wir leider die Kündigung zum 31.07.16 nicht bestätigen.
Beste Grüße,
Karen
Hallo,
dann möchte ich die Rechnung sehen, wo 11,33 offen sind und vor allem was. Schließlich hat ja base und genauso wie ihr alle rechnung vom konto abgebucht und mir wurde im mai was von ca. 28,00 € sind zu begleichen wegen dem handy und das habe ich gemahct und selbst über diesen betrag habe ich keine bestätigung erhalten, dass dies ausgeglichen ist. man will mich hinhalten. ich habe nie etwas schriftlich erhalten mit irgendwelchen details was wie offen ist.
ich finde es langsam nur noch zum kotzen und eine riesen frechheit....
bitte um auflistung von base und die bestätigung der kündigung. sie haben doch die schreiben sicherlich in der akte gesehen die ich per mail geschickt habe und da steht das nur 28 offen sind und danach erhalte ich die bestätigung der kündigung...
dann möchte ich die Rechnung sehen, wo 11,33 offen sind und vor allem was. Schließlich hat ja base und genauso wie ihr alle rechnung vom konto abgebucht und mir wurde im mai was von ca. 28,00 € sind zu begleichen wegen dem handy und das habe ich gemahct und selbst über diesen betrag habe ich keine bestätigung erhalten, dass dies ausgeglichen ist. man will mich hinhalten. ich habe nie etwas schriftlich erhalten mit irgendwelchen details was wie offen ist.
ich finde es langsam nur noch zum kotzen und eine riesen frechheit....
bitte um auflistung von base und die bestätigung der kündigung. sie haben doch die schreiben sicherlich in der akte gesehen die ich per mail geschickt habe und da steht das nur 28 offen sind und danach erhalte ich die bestätigung der kündigung...
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