sepa mandat

Hallo, ich habe bereits vor einer Woche das Sepa Mandat ausgefüllt an die vorgegebene Faxnummer gesendet. Heute bekomme ich per mail eine Aufforderung dies nochmal zutun da ich es scheinbar vergessen hätte. Was ist da los? Warum soll ich es nochmal schicken? Ist es nicht angekommen? Dem spricht allerdings die Sendebestätigung des Faxgerätes entgegen..... VG Frank