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seit 2 Monaten ist meine Rechnung zu hoch

  • September 18, 2016
  • 4 Antworten
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hermanng.
Besucher:in
Hallo,seit 2 Monaten ist meine Rechnung zu hoch.Ich und meine Frau zahlen jeweils 20€ im Monat .Letzen Monat waren es dann fast 60€ und diesen fast 70€.Was ist da los.ich habe auch nichts extra dazu gebucht.

    4 Antworten

    LMSMDK
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    • September 18, 2016
    Hallo,

    die Rechnungen, wenn du diese mit den alten vergleichst, geben keinen Aufschluss über die Entstehung der höheren Kosten?

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
    hermanng.
    Besucher:in
    • hermanng.
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    • September 18, 2016
    Die Rechnung ist jetzt ganz anders.Vorher:Miete für Handy 12€,E-Plus free 20€,Internet Opt XL plus 2GB 10€ und dann wurde immer eine periodische Gutschrift für die Vertragsverlängerung von 23€ abgezogen.Und jetzt:Base free von O2 16,8067€,Internet Opt XL Plus 8,4033€ Miete Handy 10,0840€.Gesamt 35,2940€ bei meiner Frau das gleiche.Und unten steht wie im letzten Monat ein Guthaben von16,1900€.Das wird aber nirgens abgezogen

    LMSMDK
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    • September 18, 2016
    Der Preis bei Base und o2 gleicht sich, bis auf die Tatsache, dass die Gutschrift nicht abgezogen wird.

    Mit Geduld kann sich das ein o2_Moderator hier im Forum mal ansehen und das auch korrekt einrichten. Alternativ wäre eine Rechnungsreklamation (schriftlich) bei der Kundenbetreuung ein guter Weg.

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
    hermanng.
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    • hermanng.
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    • September 18, 2016
    Alles klar,werde es versuchen

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