Schlechtester Kundenservice der Geschichte

Folgender Chatverlauf hat mich, nach vielen vielen anderen Frechheiten seitens Base und o2 (unerlaubte Vertragsänderungen, keine Beantwortung meiner E-Mails, etc.) dazu bewegt, meinen Vertrag nach vielen Jahren zu kündigen:

Andre Esser: Guten Tag, ich würde gerne etwas mit Ihnen aushandeln, was mich von der Kündigung meines aktuellen Vertrages bei Ihnen abhalten würde, soweit dies natürlich möglich ist. Ich interessiere mich für iPhone 7 und 6s, bin jedoch extrem von Ihrem Kundenservice enttäuscht und kurz davor zu wechseln.

Andre Esser: Ich warte gerne, bitte vergessen Sie mich nicht und schließen nicht einfach den Chat, wie es nun 3 mal geschehen ist.

H.Tran: Herzlich willkommen im O2 Bestell-Chat

H.Tran: Um Ihr Anliegen zu klären, verbinde ich Sie gerne in den Kundenservice

H.Tran: --- Chat wird weitergeleitet... ---

Andre Esser: Vielen Dank. Vielleicht klappt es dieses Mal.

Andre Esser: Lieber Herr Tran, warte ich vergebens, oder wird sich ein Mitarbeiter melden?

Andre Esser: Ich versuche jetzt seit einer knappen Stunde jemanden zu bekommen.

D.Mahlow: Vielen Dank für Ihre Nachricht. Hier befinden Sie sich jedoch in der Kundenrückgewinnungsabteilung, daher kann ich Ihnen leider nicht weiterhelfen. Hier finden Sie Ihre Angebote für eine Vertragsverlängerung: www.o2online.de/mein-o2/vertrag-verlaengern/

Andre Esser: Dann werde ich den Vertrag nun kündigen und sie können sich danach um mich kümmern.

(keine weitere Reaktion seitens D.Mahlow)

Eine so unqualifizierte, unkulante Art einem langjährigem Kunden gegenüber habe ich noch nicht erlebt.

Auf Wiedersehen o2.