Ich habe vor kurzem meinen von Base mitgebrachten Vertrag durch O2 verlängern lassen. Hierzu bekam ich ein neues Huawei P9 und ein  Tablet von Huawei.



Beides wurde umgehend geliefert. Leider fingen danach die Probleme mit O2 an.



Ich bekam zwei Simkarten geschickt. Eine davon  ließ sich nicht aktivieren. Der Telefonsupport war nicht erreichbar, der Chat unfähig mir zu helfen und eine E-Mail-Adresse scheint überhaupt nicht zu existieren.



Ich habe mir also für mein Tablet selbst eine neue Multicard bestellen müssen.



Vermutlich werde ich diese auch noch zusätzlich bezahlen müssen. Aber welche Wahl bleibt mir?



Die nächste Karte ließ sich dann aktivieren.



Problem selbst gelöst! Danke für nichts und danke für die Zeit die ich dafür investieren musste.



Nachdem ich dann scheinbar zufrieden meine Musik bei Napster aufrufen wollte kam das nächste Problem auf. Es funktionierte nichts.



Napster teilte mir mit dass mein Account deaktiviert sei.



Also wieder in den Chat. Der scheinbar bemühte Mitarbeiter teilte mir mit dass eine SMS an mich versendet werden soll. Ich habe zwei Tage gewartet, keine SMS.



Hier im Forum habe ich dann bereits zwei weitere Male um Zusendung der SMS gebeten.



Es passiert  einfach nichts.



Gestern wollte ich eine App im Play Store über Telefonrechnung kaufen. Auch das hat nicht geklappt.



Keine Ahnung an wen ich mich jetzt wenden soll?



Jedenfalls frage ich mich ob das die Art und Weise ist wie O2 (Telefonica) in Zukunft mit seinen Kunden umgehen möchte.



Vor ca 10 Jahren war ich schon einmal Kunde bei O2 und kann mich nicht an solch einen miserablen Service erinnern.



Ich erwarte nun einen Anruf und ein persönliches Statement warum man seinen verträglichen Pflichten nicht in vollem Umfang nachkommt.



Anderweitig werde ich meine Vertragsverlängerung stornieren müssen.