Rufnummernmitnahmegutschrift fehlt

Ich habe am 31.5.2016 erfolgreich meine Rufnummer mit zu O2 genommen, jedoch bis heute keine entsprechende versprochene Gutschrift ( insgesamt 30€) erhalten. Auch den Rabatt wegen Vorteils einer Kombi aus DSL und Mobilfunktarif habe ich auf der Mobilfunkrechnung nicht erhalten.