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Rufnummermitnahme stornieren

  • September 29, 2016
  • 6 Antworten
  • 112 Aufrufe
Phiil91
Besucher:in
Hallo, ich hatte gestern einen pre-Paid Vertrag bei tarifhaus abgeschlossen. Direkter Anbieter ist o2. Da mein jetziger Vertrag auch bei o2 läuft dachte ich eine Rufnummermitnahme sei kostenlos. Jedoch wird mir nun von o2 die exportgebühr von 29,99€ berechnet. Meine Frage ist ob es noch möglich ist diese Mitnahme zu stornieren?

    6 Antworten

    o2_Karen
    • o2_KarenTeam
    • Team
    • October 7, 2016
    Hallo @Phiil91,

    möchtest du die Portierung immer noch stornieren? Zum jetzigen Zeitpunkt können wir dies noch veranlassen.

    Beste Grüße,

    Karen

    Phiil91
    Besucher:in
    • Phiil91
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 7, 2016
    Hallo, danke für die Antwort. Beim Kundenservice am Telefon wurde mir mitgeteilt, dass eine Stornierung nur möglich ist, wenn der jetzige Vertrag verlängert wird. Das möchte ich jedoch nicht! Ist eine unabhängige Stornierung möglich?

    o2_Karen
    • o2_KarenTeam
    • Team
    • October 8, 2016
    Hallo @Phiil91,

    eine Stornierung ist auch ohne Vertragsverlängerung möglich. Wenn du einverstanden bist, leite ich dein Anliegen gerne weiter.

    Beste Grüße,

    Karen

    Phiil91
    Besucher:in
    • Phiil91
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 8, 2016
    Dann wäre es nett wenn sie das weiterleiten würden.

    Vielen Dank für die Hilfe.

    Mit freundlichen Grüßen

    o2_Karen
    • o2_KarenTeam
    • Team
    • October 8, 2016
    Hallo @Phiil91,

    ich habe deinen Stornierungswunsch weitergeleitet.

    Beste Grüße,

    Karen

    o2_Karen
    • o2_KarenTeam
    • Team
    • October 14, 2016
    Hallo @Phiil91,

    ich habe jetzt die Rückmeldung bekommen, dass von unserer Seite die Portierung nicht storniert werden kann. Bitte wende dich an deinen neuen Anbieter, damit dieser die Stornierung veranlasst.

    Beste Grüße,

    Karen

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