Rücktritt vom Kaufvertrag bei BASE Handy

Hallo,

mein damals bei BASE gekauftes Handy (komplett bezahlt, nicht gemietet und ohne Vertrag) ist bereits zum dritten mal kaputt gegangen. Daher wollte ich vom Kaufvertrag zurücktreten und habe es an die von Ihrem Mitarbeiter an der o2 Hotline angegebene Adresse in Harsewinkel geschickt, zusammen mit einem Brief, in dem ich meinen Rücktritt vom Kaufvertrag erklärt habe, inkl. des kaputten Handys und dem Kaufbeleg und der Reparaturbescheinigungen der vorherigen 2 Reparaturen, dass es immer im Rahmen der Gewährleistung war. Daraufhin habe ich zur Antwort postalisch erhalten, dass mein Handy zur Reparatur weitergeschickt wurde an w-support. Das ist nicht in meinem Interesse und wurde auch ausdrücklich von mir nicht gewünscht.

Mittlerweile habe ich 7 mal (!!!) bei der o2 Hotline angerufen und ernsthaft jedes mal eine komplett andere Auskunft bekommen, wer mir das Geld zurückerstattet und wie das alles abläuft. Ich habe auch mit w-Support telefoniert und bei Samsung nachgefragt, wo mir mitgeteilt wurde, dass ich mein Handy bei o2 zurückgebe und von o2 das Geld zurückbekomme und o2 dann das Handy Samsung schickt und dort wiederum das Geld zurückbekommt.

Also: Wie kriege ich mein Geld zurück und wo muss das Handy hin???

Danke!!