Retoure und Widerruf

Hallo ihr Lieben,

nachdem ich nun 3 Tage das ganze Netz durchsucht und 1000 mal bei der Hotline (erfolglos) versucht habe durchzukommen, versuche ich es auf diesem Wege.

Anfang der Woche habe ich online das S7 + Blue M Vertrag abgeschlossen.

Möchte den Vertrag nun aber gerne widerrufe und das Handy (welches schon angekommen ist) wieder zurück schicken.

1. Wie genau kann ich den Vertrag widerrufen ?

Geht dies auch online ?

2. Wenn ich mich mit Liefernr. und PLZ anmelde, finde ich unter meinen Dokumenten kein Retourenlabel zum Download.

Daraufhin bin ich zum Shop, da hier ja steht, der Shop schickt das Paket auf Kundenwunsch gerne zurück.

Das war wohl nix, ich wurde wieder weg geschickt ohne dass das Paket weg geschickt wurde.

Wie muss ich also vorgehen, damit der Vertrag widerrufen und das Handy wieder zurück geschickt werden kann ??

Bei der Hotline bin ich nicht ein einziges mal durchgekommen !

Ich bedanke mich für eure Hilfe !!!