Rechnungslauf

Ich bin total unzufrieden seit der Umstellung von Base auf o2. Der Rechnungslauf wird verfrüht gemacht, sodass ich letzten Monat feststellen musste, dass schon am 24. anstatt zum 30. versucht wurde Geld abzubuchen vom Konto. Da mein Konto nicht mehr ausreichend gedeckt war, "darf" ich nun 4 Euro zusätzlich diesen Monat zahlen! Ich sehe es nicht ganz ein, da ich mit Base ausgemacht habe, immer zum Ende des Monats abzubuchen. Das hat wunderbar geklappt. Bei o2 kann man den Kundenservice vergessen. Fühle mich verarscht. Es wird ständig gesagt, man soll die Hotline anrufen. Dort kam ich aber nach über 40 min nicht durch und auch in diesem Livechat kam keinerlei Reaktion! Nicht mal eine Email kann man an o2 senden. Man kann tatsächlich nur per Anruf mit diesem Anliegen voran kommen? Das kann doch wohl nicht sein. Wenn ich um Rückruf bitte, wird gesagt, dass sei nicht möglich. Aber anrufen können die, wenn die Rechnung noch nicht bezahlt wurde und voll gespamt mit SMS und Emails, auf die man nicht antworten kann. Ja, das geht dann plötzlich? Ich bin froh, dass ich den Vertrag schon länger gekündigt habe und "nur noch" 1 Jahr bei o2 ausharren muss... Ich werde die Rechnungen nur noch selbst ( zum 01. jeden Monats ) überweisen- das Lastschriftverfahren hab ich widerrufen! Mir reichts. So einen schlechten Kundenservice hab ich noch nie erlebt.