Rechnungsfragen

Habe meine 1.O2- Rechnung erhalten, die ich auch online einsehen kann- soweit so gut, aber mir wurden wiederholt versuvht4,99€ abzubuchen- ohne ein Sepamandat erteilt zu haben, denn das funzt hier bei O2 überhaupt nicht.

Bei Base war alles viel übersichtlicher und man erreichte auch mal einen Mitarbeiter am Tel. Chat kann man hier vergessen, meine Belange, Fragen usw- es scheint: aus den Augen, aus dem Sinn!

Jetzt hier und jetzt meine Fragen und hoffe diesmal auf vernünftige Antworten!

1. Was soll das mit den 4,99€ und warum erscheint diese nicht in der Rechnung?

2.Warum sind die Mitarbeiter am Tel so überfreundlich wenn am Ende nichts funktioniert?

2x wurde mir zugesagt, es werde umgehend an mich gesandt, doch " wenn sie nicht gestorben sind, so warten sie noch heute".

Ehrlich Ihr Lieben, bei Base war es um Längen besser! Strengt Euch mal bisi mehr an , mittlerweile bin ich nur noch genervt!!