Guten morgen,
Ich habe bei Base einen Vertrag von 36€ und jetzt soll ich bei o2 40,96€ zahlen.
Bitte um Aufklärung denn das kann nicht sein.
In der einzelverbindungsnachweis steht drin das der Vertrag bei o2 so teuer ist das ist aber nicht mein Problem da ich bei Base einen Vertrag von 36€ abgeschlossen habe.
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Hallo @Baddy29 ,
Es kommt vor, dass bei der Übertragung von Base zu o2 Rabatte nicht richtig übertragen werden.
Ab der dritten Rechnung, die du von o2 erhälst, werden die Rabatte ordentlich ausgewiesen und eventuelle Differenzen, die bis dahin entstanden sind, ausgeglichen.
Ich bin mir bewusst, dass es für dich verwirrend ist, aber ich kann dir gleichermaßen versichern, dass es bei allen Kunden, bei denen dieser "Fehler" aufgetreten ist, dennoch zu keinerlei finanziellen Verlusten geführt hat.
Also einfach die dritte Rechnung abwarten.
Beste Grüße
Markus
Es kommt vor, dass bei der Übertragung von Base zu o2 Rabatte nicht richtig übertragen werden.
Ab der dritten Rechnung, die du von o2 erhälst, werden die Rabatte ordentlich ausgewiesen und eventuelle Differenzen, die bis dahin entstanden sind, ausgeglichen.
Ich bin mir bewusst, dass es für dich verwirrend ist, aber ich kann dir gleichermaßen versichern, dass es bei allen Kunden, bei denen dieser "Fehler" aufgetreten ist, dennoch zu keinerlei finanziellen Verlusten geführt hat.
Also einfach die dritte Rechnung abwarten.
Beste Grüße
Markus
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