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Warum O2
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Rechnung zu hoch

  • August 23, 2016
  • 3 Antworten
  • 111 Aufrufe
ori
Besucher:in
Am 22.7.2016 soll eine Tarifumstellung gewesen sein, da weiß ich aber nichts davon. Folglich bekam ich gestern meine Rechnung für den Zeitraum vom 1.7.-31.7.2016 wo mir diese mit 16,7983 in Rechnung gestellt wurde. Ich möchte es geklärt haben. Da ich aber keine Kundenbetreuung erreichen konnte, wende ich mich deshalb hier mit dieser Situation an O2.

Lösung von o2_Markus

Hallo @ori,

am 18.04.0216 hast du im o2 Partnershop in Berlin einen Tarifwechsel abgesprochen. Durchgeführt wurde der Tarifwechsel am 19.04.2016 Die Berechnung der Tarifwechselgebühr erfolgte am 22.07.2016.

Beste Grüße

Markus

    3 Antworten

    o2_Markus
    • o2_MarkusTeam
    • Team
    • Lösung
    • August 25, 2016
    Hallo @ori,

    am 18.04.0216 hast du im o2 Partnershop in Berlin einen Tarifwechsel abgesprochen. Durchgeführt wurde der Tarifwechsel am 19.04.2016 Die Berechnung der Tarifwechselgebühr erfolgte am 22.07.2016.

    Beste Grüße

    Markus

    M.B
    ori
    Besucher:in
    • ori
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 25, 2016
    Hallo Markus, herzlichen Dank für deine Antwort. Ich habe nach deiner Antwort nochmal alles nachgeguckt. Du hast recht, es ist die Tarifwechselgebühr. Es irritiert mich nur, dass ich im April den Tarifwechsel hatte und die Gebühr erst so spät gefordert wird.

    MfG ori

    o2_Karen
    • o2_KarenTeam
    • Team
    • September 1, 2016
    Hallo @ori,

    die Tarifwechselgebühr wurde aufgrund eines Systemfehlers nicht zeitnah berechnet. Falls dir Unannehmlichkeiten entstanden sein sollten, bitte ich diese zu entschuldigen.

    Vielen Dank und beste Grüße,

    Karen

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