Rechnung zu hoch

Guten Morgen, ich hatte letzten Monat schon im Live Chat geschrieben. Bei meiner O2-Rechnung 1093291315/05 vom 07.06. wurde die Gutschrift i.H.v. 26,98 Euro aus meiner letzten Base Rechnung (4639816487 vom 31.05.) nicht angerechnet. Somit haben Sie zu viel abgebucht. Ich habe statt 18,49 Euro 45,47 Euro gezahlt. Eigentlich sollte dies in den nächsten Rechnungen wieder ausgeglichen werden, aber nun beträgt die Juni Rechnung die üblichen 18,50 Euro. Somit ist immer noch nicht der zu viel gezahlte Betrag berücksichtigt worden. Bitte dringend um Klärung. Vielen Dank.