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Rechnung und Tarif

  • June 16, 2016
  • 6 Antworten
  • 132 Aufrufe
Katrin Borsch
Besucher:in
Hallo. Da ich vorher bei Base Kundin war, hatte ich einen Tarif welcher unbegrenzte Freiminuten, unbegrenzte Frei-SMS und 3 GB Datenvolumen beinhaltete. Der Tarif hieß "Base-all in light". Nun steht in der Rechnung "O2-all in L Tarif  (10.05.2016-31.05.2016) ". Das scheint ein völlig anderer Tarif zu sein, als zuvor. Da ich dafür mehr als das Doppelte (ca. 28,38€) bezahle, als für den gebuchten Tarif. Zu mal ich kurz nach dem Wechsel der Anbieter bei O2 angerufen hatte und mir gesagt wurde, das der Tarif gleich bleiben würde. Zusätzlich wurden mir vor ca. 3 Monaten, für zwei Monate, probehalber zusätzliches Datenvolumen gegeben, wofür ich natürlich laut der SMS von O2, auch nichts bezahlen müsste. Ich weiß  nicht ob das eine Rolle spielt. Jedoch müssen die Kosten ja irgendwie zustande gekommen sein.

      6 Antworten

      bielo
      Legende
      • bielo
      • June 17, 2016
      Die Leistungen  des Tarifes entsprechen dem deines alten Tarifes (ab und an sind es sogar mehr Leistungen).

      Bezüglich der höhe der Rechnungen :

      Schau mal hier, ob das als Erläuterung hilft:  https://www.o2online.de/meta/neue-rechnung/

      Weitere Infos: https:///docs/DOC-3009

      Katrin Borsch
      Besucher:in
      • Katrin Borsch
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      • Besucher:in
      • June 17, 2016
      Leider hilft mir das nicht weiter. Soll es kurz gesagt heißen, das auf der einen Rechnung ein Gesamtbetrag steht, der insgesamt zwei Monate umfasst? Weil anders kann ich mir das nicht mehr vorstellen...

      Katrin Borsch
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      • Katrin Borsch
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      • June 17, 2016
      Die letzte Rechnung war von o2 und umfasste die Summe von ca. 28€. Sie ist vom 16.06. und meine vorletzte Rechnung ist vom April. Hängen die Rechnungen von Mai und Juni zusammen?

      Katrin Borsch
      Besucher:in
      • Katrin Borsch
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 17, 2016
      "Rechnungsdatum 16.06.2026"

      Und darin steht, für die o2 Nutzung vom 10.05-31.05

      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • June 20, 2016
      Hallo Katrin.

      Dein Vertrag wurde zu komplett identischen Konditionen übernommen, lediglich der Tarifname hat sich verändert.

      Allerdings ist es so, dass du im Umstellungsmonat zwei Rechnungen bekommst: eine BASE Rechnung für den Zeitraum bis zur Umstellung und eine o2 Rechnung für die restliche Zeit im Umstellungsmonat.

      Aufgrund der Umstellung kann es passieren, dass die letzte BASE Rechnung erst nach der ersten o2 Rechnung zur Verfügung gestellt wird.

      Dabei wird aber garantiert keine Leistung doppelt berechnet.

      Die im Vertrag inkludierten Gutschriften im Umstellungsmonat werden allerdings komplett auf der Base-Rechnung gutgeschrieben, die Gutschrift wird nicht auf der ersten o2 Rechnung ausgewiesen.

      Aus diesem Grund fällt die erste o2 Rechnung auch höher aus, die letzte Base Rechnung dann aber natürlich dementsprechend niedriger.

      In der kommenden Rechnung werden alle Gutschriften dann wieder wie gewohnt aufgeführt.

      Das 10-fache Datenvolumen ist ein Geschenk und in den ersten zwei Monaten kostenfrei, die Deaktivierung erfolgt automatisch. Du musst dich um nichts kümmern.

      Gruß

      Antje

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      Katrin Borsch
      Besucher:in
      • Katrin Borsch
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 20, 2016
      Hallo Antje

      Vielen Danke für deine Hilfe. Jetzt kann ich das nachvollziehen.

      Lg

      Katrin

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