Rechnung seit Umstellung Base --> O2 zu hoch

Hallo O2 Supportteam,

ich hatte schon bei der letzten Rechnung bemängelt, dass seit dem Wechsel von Base zu O2 der Rechnungsbetrag um 5,- € zu hoch ist. Bei Base habe ich 13,- € monatlich bezahlt, jetzt bei O2 auf einmal 18,- €. Laut Telefonsupport (der schon seit Tagen nicht mehr zu erreichen ist, genauso wie der Chat) sollte das auf der zweiten Rechnung korrigiert werden und der überzahlte Betrag wieder gutgeschrieben werden. Die zweite Rechnung ist nun wieder genauso falsch wie die erste! Es st schon ziemlich frustrierend, wenn man als Geschäftskunde über Tage, oder mittlerweile ja schon Wochen niemanden erreichen kann. Bei Base ist mir das niemals passiert. Dort wurden Fehler vom gut zu erreichenden Support schnell und unkompliziert behoben. Wer kann mir nun bei O2 weiterhelfen?