Rechnung nicht finden

Forum|Forum|9 years ago
June 11, 2016
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Fuger-Chris
Besucher:in

Beitrag ins korrekte Unterforum veschoben (andante)

Schönen guten Tag seit der Umstellung finde ich keine Rechnung mehr

Habe per SMS e-mail jeweils Benachrichtigung erhalten

Aber will ich mir die Rechnung an sehen auf der app oder online steht da immer Service nicht verfügbar

In der e-mail von Ihnen steht ein wesentlich höher Betrag Als ich bei Base im Vertrag stehen habe und warum wird nun zum 15 des Monats abgezogen und nicht mehr Ende des Monats

Gibt es bei O2 auch einen Chatt wo man mit einen Mitarbeiter Chatter kann?

+31

andante
Legende
Forum|Forum|9 years ago
June 12, 2016

Hallo!

Ja das kannst du. Schau bitte hier Kontakt - Mobilfunk / Rechnung

Gruß andante

Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)

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o2_Michi
Moderator
Forum|Forum|9 years ago
June 13, 2016

Hallo @Fuger-Chris,

ich habe dir ein kostenfreies Rechnungsduplikat per Post zugeschickt, da die Rechnung momentan noch nicht online bereitgestellt ist.

Viele Grüße ☺️

Michi

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Fuger-Chris
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|9 years ago
June 14, 2016

Schönen Dank für die Info

Aber in Zukunft werden sie online sein oder wie lange dauert das?

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o2_Michi
Moderator
Forum|Forum|9 years ago
June 14, 2016

Gerne ☺️

Nach aktuellem Stand werden die Rechnungen ab Mitte Juni bereitgestellt. Um dich immer auf dem neuesten Stand zu halten, haben wir hier eine Infoseite zur Rechnung:

Ihre Neue o2 Rechnung: Gleiche Leistung, alter Preis

Viele Grüße,

Michi

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Fuger-Chris
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|9 years ago
June 15, 2016

Nun bin ich aber verwundert O2 Hat heute von meinem Konto abgebucht allerdings viel zu viel als das was ich sonnst zahlen musste

Dachte nach der Umstellung ändert sich nichts an dem Preisen und Tarifen?

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o2_Michi
Moderator
Forum|Forum|9 years ago
June 15, 2016

Hallo @Fuger-Chris,

es ändert sich nichts, aber die Rabatte werden (nicht anteilig, sondern komplett) auf der BASE-Rechnung aufgeführt, daher ist die o2-Rechnung höher. Ich zitiere mal aus der FAQ auf dem Portal:

Bitte beachten Sie: Es ist möglich, dass Sie aus technischen Gründen die letzte Rechnung unter ihrer bisherigen Marke erst nach der ersten O2 Rechnung erhalten. Dies hat natürlich keine Auswirkungen auf den Preis oder die Leistungen.

Ihre wiederkehrende Gutschrift für den Umstellungsmonat haben wir Ihnen bereits auf der Rechnung Ihrer bisherigen Marke gutgeschrieben. Deshalb ist die Gutschrift auf der ersten O2 Rechnung nicht ausgewiesen. Ab der zweiten O2 Rechnung wird die Gutschrift wieder wie gewohnt ausgewiesen.

Viele Grüße ☺️

Michi