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Gelöst

Rechnung nach base wechsel

  • July 21, 2016
  • 3 Antworten
  • 567 Aufrufe
Sivasli-51
Besucher:in
Hallo o2 team,

Habe die frage wie das geht das ich eine Rechnung bekomme von 20€ wenn ich bei base die rechnung von 12,50€ hatte.

Ich habe die E-Mail bekommen wo drin steht es bleibt so wie es ist also bei 12,50€ und bezahle kann cent mehr, wenn ich was dazu buche ist was anderes ist aber nicht der fall.

Daher bitte ich um Klärung und eine Information.

Gruß

Lösung von o2_Antje

Hallo Sivasli-51.

Im Umstellungsmonat werden zwei Rechnungen erstellt: eine BASE Rechnung für den Zeitraum bis zur Umstellung und eine o2 Rechnung für die restliche Zeit im Umstellungsmonat.

In diesen beiden Rechnungen werden die Rabatte anders als üblich verrechnet.

Du hast zwar eine Rechnung über 20 EUR von uns bekommen, dafür hast du von Base aber noch eine Rechnung mit einem Guthaben über 7,50 EUR erhalten.

Dieses Guthaben wird noch zu o2 übertragen und mit deiner nächsten Rechnung verrechnet.

Mehrkosten sind dir durch die Umstellung nicht entstanden.

Weitere Infos zur Rechnung findest du auch hier: https://www.o2online.de/meta/neue-rechnung/

Gruß

Antje

    3 Antworten

    Sandroschubert
    Legende
    Schau mal hier, ob das als Erläuterung hilft:  https://www.o2online.de/meta/neue-rechnung/

    Weitere Infos: https:///docs/DOC-3009

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    Sivasli-51
    Besucher:in
    • Sivasli-51
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 21, 2016
    Ja das habe ich schon gelesen gehabt, das versteh ich ja auch aber bei der rechnung steht vom 16.06- 30.06 o2 und das macht ja bei mein vertrag keine 20€. Die rechnung für base würde schon abgebucht also versteh ich nicht wie man auf die summe kommt.

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • July 22, 2016
    Hallo Sivasli-51.

    Im Umstellungsmonat werden zwei Rechnungen erstellt: eine BASE Rechnung für den Zeitraum bis zur Umstellung und eine o2 Rechnung für die restliche Zeit im Umstellungsmonat.

    In diesen beiden Rechnungen werden die Rabatte anders als üblich verrechnet.

    Du hast zwar eine Rechnung über 20 EUR von uns bekommen, dafür hast du von Base aber noch eine Rechnung mit einem Guthaben über 7,50 EUR erhalten.

    Dieses Guthaben wird noch zu o2 übertragen und mit deiner nächsten Rechnung verrechnet.

    Mehrkosten sind dir durch die Umstellung nicht entstanden.

    Weitere Infos zur Rechnung findest du auch hier: https://www.o2online.de/meta/neue-rechnung/

    Gruß

    Antje

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