Rechnung ist zu hoch

Hallo zusammen,

ich zahle jetzt den zweiten Monat ca. 5 Euro mehr als mein ursprünglicher Tarif. Letzten Monat dachte ich noch, das seien die Nachwirkungen der Umstellung von Base zu O2, da seit April die Rechnung immer mal schwankt. Nun aber musste ich leider heute feststellen, das ich erneut den gleichen höheren Betrag bezahlen soll.

Auf der Rechnung ist nicht besonders erkennbar und die Hotline bzw. den Chat zu erreichen ist schier unmöglich.

Auf welchem Wege kann ich das mit der zu hohen Rechnung klären?

Vielen Dank.

R. Ruhmer