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Warum O2
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Gelöst

Rechnung ist seit der Umstellung von BASE auf O2 zu hoch.

  • October 13, 2016
  • 1 Antwort
  • 152 Aufrufe
mad child
Besucher:in
Hallo O2,

ich habe bei BASE bisher immer 16 Euro im Monat bezahlt sofern ich nicht außertarifliche Leistungen beansprucht habe. Seit der Umstellung auf O2 zahle ich nun ca. 23 Euro ohne Sonderleistungen. Man versicherte mir es wird sich nichts am Tarif und an den Kosten ändern. Bei BASE habe ich einige monatliche Gutschriften gehabt, die für die gesamte Vertragslaufzeit gelten. Kann es sein dass O2 diese Gutschriften nicht komplett berücksichtigt? Es kann jedoch nicht sein dass ich nun ca. 7 Euro monatlich mehr bezahlen muss.

Bitte um Antwort von O2

Danke ☺️

Lösung von o2_Carina

Hallo mad child,

du hattest am 13.08.2015 mit Base eine Verlängerung vereinbart. Dabei wurde dir ein Rabatt über 24 * 23 EUR und 12 * 5 EUR eingeräumt. Der 5 EUR-Rabatt ist daher entsprechend ausgelaufen und du hast in deinem Tarif nun noch den Rabatt über 23 EUR. Deine Grundgebühr beträgt daher nun 20,99 EUR. Das ist auch genauso eingerichtet und die restlichen Mehrkosten in deinen Rechnungen sind aufgrund Verbindungen außerhalb deiner Flatrates entstanden.

Gruß,

Carina

1 Antwort

o2_Carina
  • o2_CarinaTeam
  • Team
  • Lösung
  • November 15, 2016
Hallo mad child,

du hattest am 13.08.2015 mit Base eine Verlängerung vereinbart. Dabei wurde dir ein Rabatt über 24 * 23 EUR und 12 * 5 EUR eingeräumt. Der 5 EUR-Rabatt ist daher entsprechend ausgelaufen und du hast in deinem Tarif nun noch den Rabatt über 23 EUR. Deine Grundgebühr beträgt daher nun 20,99 EUR. Das ist auch genauso eingerichtet und die restlichen Mehrkosten in deinen Rechnungen sind aufgrund Verbindungen außerhalb deiner Flatrates entstanden.

Gruß,

Carina

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