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Gelöst

Rechnung ist falsch!

  • July 17, 2016
  • 1 Antwort
  • 172 Aufrufe
Big Hipp
Besucher:in
Hallo, nach dem Wechsel von BASE auf O2 wird mir anstatt wie bei BASE 34,92€ inkl. MwSt. nun der Betrag von 45,23€ inkl. MwSt. abgebucht!

Das ist eine absolute Frechheit!

Ebenso sind alle Gutschriften und Daten aus meinem alten BASE Vertrag weder aufgeführt noch berücksichtigt. Es handelt sich auch nicht um die bereits mehrfach beschrieben zweite Rechnung etc.

Ich bitte um eine sofortige Klärung und Zurücküberweisung des zuviel bezahlten Betrages. Hierfür gebe ich ihnen mit Stichtag 17.07.2016 genau 14 Tage Zeit.

Lösung von o2_Michael

Hallo Big Hipp,

dein Rabatt für Juni wird dir auf deiner Base Abschlussrechnung verrechnet, weswegen du ein Guthaben hast, das mit der kommenden o2 Rechnung verrechnet wird. Kennst du unsere Informationen und FAQ zur ersten o2 Rechnung? Dort wird erklärt, dass : Ihre Neue o2 Rechnung: Gleiche Leistung, alter Preis

Beste Grüße

Michael

    1 Antwort

    o2_Michael
    • o2_MichaelTeam
    • Team
    • Lösung
    • July 20, 2016
    Hallo Big Hipp,

    dein Rabatt für Juni wird dir auf deiner Base Abschlussrechnung verrechnet, weswegen du ein Guthaben hast, das mit der kommenden o2 Rechnung verrechnet wird. Kennst du unsere Informationen und FAQ zur ersten o2 Rechnung? Dort wird erklärt, dass : Ihre Neue o2 Rechnung: Gleiche Leistung, alter Preis

    Beste Grüße

    Michael

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