​Hallo Service,



nachdem ich monatelang meine Rechnungen immer wieder versucht habe online abzurufen und es immer wieder zu Fehlern kam, habe ich es nun mal wieder versucht. Endlich hat es mal geklappt. Nun musste ich feststellen, dass meine Rechnung für den Monat Mai nicht meiner Vertragsverlängerung entspricht. Der Grundbetrag ist viel zu hoch und die monatliche Gutschrift fehlt. Im Aprul war noch alles korrekt und im Juni stimmt es auch wieder. Es scheint so, als ob  die Vertragsdaten in dem Monat falsch waren. Bitte dies umgehend prüfen und zu korrigieren und bitte um eine entsprechende Info.



Ferner brauche ich meine Rechnungen vor April, die ic leider aufgrund technischer Probleme auf Ihren Seite nicht abrufen konnte.



Wie komme ich zu diesen Rechnugen. Es ist nicht akzeptabel, dass dies zu Lasten des Kunden geht.



Ich bin seit der Übernahme von O2 sehr unzufrieden mit der Erreichbarkeit der Hotline. Seit Wochen rufe ich an, hänge in der Warteschleife. Last but not least teilt mir dann eine Bandansage mit, dass die Hotline überlastet ist und ich später anrufen soll. Sorry aber für berufstätige Menschen ist das fast nicht möglich, hier jemanden zu erreichen.



Ich spiele mittlerweile wirklich mit dem Gedanken meine 2 Verträge zu kündigen und den Anbieter zu wechseln.



Ich bitte um kurzfristige Klärung meines Anliegen und um Rückmeldung



Danke!