Rechnung für Telefonnummer welche uns nicht gehört

Hallo:

Wir haben seid der Umstellung von Base auf O2, eine Nummer in unserer Rechnung die uns nicht gehört.

Diese Nummer(01636630354) wird mit EURO: 8,5332 berechnet und auch abgezogen.

Ein Erreichen der Kundenbetreuung per Telefon ist zwecklos. Auf ein Schreiben per Post wird nicht reagiert.

Lediglich ein Anruf bei der Bestellhotline zwecks Weiterverbindung, erfolgt in wenigen Minuten.

Leider kann die Hotline jedoch nicht weiter verbinden?

So einen schlechten Kundenservice haben wir weder bei Base, E-Plus noch bei Vodafon kennen gelernt.

Kann uns jemand weiterhelfen, diese unangenehme Situation zu beseitigen.

Unsere nächste Alternative wäre den Einzug am 26.09.2016 zurück gehen lassen und warten wie O2 reagiert.

Vielleicht hat jemand eine Telefonnummer bei der man auch einen Ansprechpartner hat??

Sollte dies jedoch so weiter gehen, werden wir nach 2 Jahren unsere Verträge kündigen und wieder zu Telekom wechseln.

Danke für die Antworten und Ratschläge