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Gelöst

Rechnung falsch

  • July 18, 2016
  • 1 Antwort
  • 308 Aufrufe
tomwrobel
Besucher:in
Meine letzte Rechnung ist nicht korrekt.Ich habe als langjähriger Kunde bei E-plus 12,50 Euro im Monat gezahlt (Rabatt Vertragsverlängerung).

Bei der letzten Abrechnung war der Betrag mehr als doppelt so hoch (27,09Euro).Des weiteren habe ich noch ein Guthaben von 14,60 Rechnung Mai offen.Der Betrag wurde nicht verrechnet oder auf mein Konto erstattet.Ich bitte Sie da her meine Rechnung zu überprüfen und mit der nächsten Abrechnung zu korrigieren.

Bitte bestätigen Sie mir den erhalt dieses Schreibens.

Lösung von o2_Michael

Hallo tom wrobel,

ich bestätige dir gern, dass ich deinen Beitrag gelesen habe. 😉 Spass beiseite, du schreibst hier in einem öffentlichen Forum, in dem sich Kunden austauschen und unter einander helfen können. Insofern ist dein Beitrag kein Schreiben, das wir dir bestätigen können.

Es tut mir leid, dass sich die Übertragung des Guthabens verzögert. ☹️ Das Guthaben von 14,60 Euro bekommst du auf alle Fälle von uns. Die Rechnung über 27,09 Euro war für die Zeit 11.05.-31.05.16 und den fehlende Rabatt ist das Guthaben von der Base Abschlussrechnung für den 01.-10-0516.

Kennst du schon die allgemeinen Informationen zu den Rechnungsumstellungen? Ihre Neue o2 Rechnung: Gleiche Leistung, alter Preis‌

Beste Grüße

Michael

    1 Antwort

    o2_Michael
    • o2_MichaelTeam
    • Team
    • Lösung
    • July 19, 2016
    Hallo tom wrobel,

    ich bestätige dir gern, dass ich deinen Beitrag gelesen habe. 😉 Spass beiseite, du schreibst hier in einem öffentlichen Forum, in dem sich Kunden austauschen und unter einander helfen können. Insofern ist dein Beitrag kein Schreiben, das wir dir bestätigen können.

    Es tut mir leid, dass sich die Übertragung des Guthabens verzögert. ☹️ Das Guthaben von 14,60 Euro bekommst du auf alle Fälle von uns. Die Rechnung über 27,09 Euro war für die Zeit 11.05.-31.05.16 und den fehlende Rabatt ist das Guthaben von der Base Abschlussrechnung für den 01.-10-0516.

    Kennst du schon die allgemeinen Informationen zu den Rechnungsumstellungen? Ihre Neue o2 Rechnung: Gleiche Leistung, alter Preis‌

    Beste Grüße

    Michael

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