Erstmal ein große Enttäuschung.!!!!



Ich habe 2 Verträge bei 02.



Ein Vertrag ist Ende September 2016 ordnungsgemäß ausgelaufen, aber es wird weiterhin monatlich Geld abgebucht. Die Herren und Damen sind per Telefon auch nicht erreichbar. Super Service macht ihr da, so kann man aber nicht die Nr. 1 werden.



Anbei die Telefonnummern wo angeblich ein O2 Mitarbeiter unter dieser Telefonnummer erreichbar sein soll/müssten??????????



O2-Kundenservice: Vertragskunden



Vertragskunden bei O2 können sich für 20 Cent pro Anruf an folgende Nummern wenden:

Aus dem Netz von O2: 55 22 2

Aus dem Festnetz: 089 – 78 79 79 40 0

Aus anderen Mobilfunknetzen: 0176 – 88 85 52 22 (Kosten abhängig von Ihrem gewählten Tarif)

Aus dem Ausland: 0049 176 – 88 85 52 22 (Kosten abhängig von Ihrem Tarif)

Kartenaktivierung: 0800 – 66 99 96 6 (kostenlos)



2.te große Enttäuschung.!!!!



2. Vertrag: Obwohl ich im Janaur 2016 gesagt habe (mündlich und schriftlich) das ich mein Vertrag gekündigt habe das zum 26.12.2016 ausläuft, wird trotzdem bei 02 in der Übersicht angezeigt das der Vertrag fortbesteht.



Die Frau am Telefon hat zugesichert das Sie es ändern werden --> nichts passiert



schriftlich habe ich es auch bekommen --> nichts passiert auf der Homepage ist ein andere Datum hinterlegt.



Auf meinem Brief wo ich eine Frist zum 17.11.2016 gesetzt hatte wurde auch nicht geantwortet.



Meine Frage an 02:



- Will man einem Kunden nicht helfen?



- Kann man einem Kunden nicht helfen, weil man technisch das nicht auf die   Reihe bekommt?



- Hat man nicht die nötigen Ressourcen?



- Oder haben Sie nicht die fachlichen Mitarbeiter dazu?



Warum wird einem Kunden der brav seine Rechnungen zahlt nicht geholfen???



Ich verstehe das echt nicht!!!