Hallo,



mein Vertrag wurde auch von Base zu O2 migriert. Da ich schon seit jahren einen Vertrag bei O2 habe , habe ich vor 2 Monaten schon die kostenfreie zusammenlegung beantragt bei der Hotline was man mir auch zugesichert hat. Nach drei Wochen hatte ich da angerufen und man sagte mir das es noch in der Bearbeitung ist. Jetzt nach weiteren 5 Wochen ist immernoch nichts passiert und die Hotline ist faktisch unerreichbar.Auch der Chat ist faktisch nicht erreichbar.Ich versuche es schon seit 3 Tagen. Mit jeden Monat der Verzögerung verliere ich ja auch den Kombivorteil den man dann ja eigentlich bekommt.



Was kann ich eigentlich veranlassen das endlich mal da was passiert? Bin schon sehr enttäuscht über den Kundenservice.