Guten Tag.
Ich habe nun die erste Rechnung von O2 erhalten und einen deutlich zu hohen Endpreis festgestellt.
Mir wurde zugesichert, dass alle Leistungen und Kosten unverändert übernommen werden.
Mir scheint als wären die vereinbarten Rabatte nicht abgezogen.
Bitte überprüfen Sie meinen Rechnungsverlauf und die aktuelle Rechnung.
Für eine zeitnahe Antwort danke ich Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen
Peter
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Hallo Superpeter.
Dein Vertrag wurde zu komplett identischen Konditionen übernommen.
Allerdings ist es so, dass du im Umstellungsmonat zwei Rechnungen bekommst: eine BASE Rechnung für den Zeitraum bis zur Umstellung und eine o2 Rechnung für die restliche Zeit im Umstellungsmonat.
Aufgrund der Umstellung kann es passieren, dass die letzte BASE Rechnung erst nach der ersten o2 Rechnung zur Verfügung gestellt wird.
Dabei wird aber garantiert keine Leistung doppelt berechnet.
Die im Vertrag inkludierten Gutschriften im Umstellungsmonat werden allerdings komplett auf der Base-Rechnung gutgeschrieben, die Gutschrift wird nicht auf der ersten o2 Rechnung ausgewiesen.
Aus diesem Grund fällt die erste o2 Rechnung auch höher aus, die letzte noch kommende Base Rechnung dann aber natürlich dementsprechend niedriger.
In der kommenden Rechnungen werden die Gutschriften wieder wie gewohnt ausgewiesen.
Gruß
Antje
Dein Vertrag wurde zu komplett identischen Konditionen übernommen.
Allerdings ist es so, dass du im Umstellungsmonat zwei Rechnungen bekommst: eine BASE Rechnung für den Zeitraum bis zur Umstellung und eine o2 Rechnung für die restliche Zeit im Umstellungsmonat.
Aufgrund der Umstellung kann es passieren, dass die letzte BASE Rechnung erst nach der ersten o2 Rechnung zur Verfügung gestellt wird.
Dabei wird aber garantiert keine Leistung doppelt berechnet.
Die im Vertrag inkludierten Gutschriften im Umstellungsmonat werden allerdings komplett auf der Base-Rechnung gutgeschrieben, die Gutschrift wird nicht auf der ersten o2 Rechnung ausgewiesen.
Aus diesem Grund fällt die erste o2 Rechnung auch höher aus, die letzte noch kommende Base Rechnung dann aber natürlich dementsprechend niedriger.
In der kommenden Rechnungen werden die Gutschriften wieder wie gewohnt ausgewiesen.
Gruß
Antje
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