Rabatte aus der Bestellung nicht auf der Rechnung berücksichtigt

Hi Anita82,

ich hake bei den Kollegen mal nach warum die Rabatte nicht mit übertragen worden sind und melde mich dann wieder in diesem Thread.

Gruß,
Marc

Bisher habe ich nach nunmehr 6 Tagen noch keine Antwort erhalten. Das ist als Kunde sehr unbefriedigend.

Hi Anita82,

wie ich jetzt erst bemerke hast du im Rahmen einer Verlängerung in einen o2 Tarif gewechselt. Es wurde also nicht dein bestehender Tarif zu uns mitgenommen.

Liegt dir ein Nachweiß vor der diese Rabatte bestätigt? Dann richten wir diese ein.

Gruß,

Marc

Diesen Nachweis habe ich bereits am 14.03.2016 und am 26.05.16 gemailt.  Wohin darf ich den Nachweis  senden, damit mir die Rabatte entsprechend der Bestellung gewährt werden?

Hi Anita82,

einfach per Screenshot hier hochladen. Wir kümmern und dann darum dass die dann nachweisbar bestätigten Rabatte eingerichtet werden.

Gruß,

Marc

Hallo Marc,

hier der Screenshot, wobei ich diese Vorgehensweise sehr fragwürdig finde. Persönliche Vertragsdaten in einem öffentliichen Chat hochzuladen ist in meinen Augen ein absolutes no go, vor allem im Hinblick auf den Datenschutz!

Da sollte sich O2 eindeutig wieder eine funktionierene eMail Adresse zulegen, damit man seine persönlichen Anliegen nicht in aller öffentlichkeit austragen muss. Auch aus Marketing Sicht nicht der beste Schachzug Seites O2.

Anita

Hallo Marc.

Vielen Dank für die Hilfe. Ich habe die Bestätigung des Vertrags per Mail erhalten. Jetzt soll ich jedoch  € 4,99 jetzt für die 1. Multicard, die gemäß Vertrag kostenlos ist, bezahlen. Bitte diesen Punkt noch korrigieren.

Vielen Dank

Anita

Hi Anita82,

die Multicard ist kostenlos.

In der Bestätigungsmail wird diese immer aufgeführt, allerdings dann auf der Rechnung unter Guthabenbuchungen und Vergünstigungen auf der Rechnung wieder rabattiert.

Liebe Grüße,

Jessica