Rabatt wurde von Base nicht übernommen - wer hilft mir weiter?

Ich bezahle nun monatlich mehr, da ein Rabatt nicht übernommen wurde. Eine Hotline zum klären gibt`s nicht mehr - email-Kontakt gibt`s nicht mehr. Für einem Shop werde ich nicht nochmal Zeit und Parkgeld opfern, in dem man mir nicht weiterhilft, weil man angeblich keinen Zugriff auf meine Daten hat. Schlechtester Kundenservice, den ich je erlebt habe - kann mir jemand sagen, mit wem ich mein Problem klären kann? Es muss doch andere Möglichkeiten geben, als zum Anwalt zu gehen!?