Rabatt wurde nicht abgezogen

Hallo,

ich wurde von Base auf O2 umgestellt, leider wurde bei der Mailrechnung der Rabatt nicht abgezogen/berücksichtigt. Ich habe nun im Juni die Mairechnung über 21,00 ./. 0,90 Euro Gutschrift vom letzten Monat bekommen, diese ist jetzt doppelt so hoch, wie ich sonst immer bezahlt habe.

Wann wird diese Rechnung korrigiert, habe mich auch schon am Dienstag an die Hotline gewendet, diese wollten es intern prüfen, leider habe ich bis heute keine Antwort/SMS etc. bekommen. Ich werde auf jeden Fall die zu hohe Rechnung nicht bezahlen, da mir bereits schon am 09.06.2016 die anderen Preise seitens O2 per Mail zugesichert wurden.