Hallo, ich hatte einen tollen Base Allnet Vertrag mit 5GB Daten im In- und Ausland, Napster Zugang, ADAC Rabatt uvm... . Da mir o2 kein vernünftiges Angebot für einen weiteren Vertrag unter der o2 Flagge machen konnte, kündigte ich zum 30.09.2016 meinen Vertrag.
Am 30.07.2016 wurde mein Base Vertrag unter Beibehaltung aller Konditionen zu o2 übernommen mit dem Bonus für 2 Monate jeweils 10faches Datenvolumen nutzen zu können - also insgesamt 50GB. Nett.
Am 31.07.2016 sah ich ein tolles Vertragsverlängerungsangebot für 1/3 meines bisherigen Preises allerdings auch "nur" mit 4GB Daten aber okay also schloss ich dieses ab wobei der neue Vertrag ab dem 30.09.2016 beginnen sollte.
Am 01.08.2016 dann die Böse Überraschung. Über Nacht hat o2 einfach meinen Vertrag mit den neuen Konditionen sofort umgestellt und mein Datenvolumen um 46 GB reduziert auf 4GB, meinen Napster Zugang gelöscht usw... .
Das ist extrem unverschämt zumal ich per Mail, im Account als auch per SMS die Zusage habe das mein neuer Vertrag erst ab dem 30.09.2016 zu laufen beginnt. Der o2 Kundenservice war bisher nicht in der Lage auf meine Frage zu antworten - hat jemand eine Lösung? Ich würde gerne meine bisherigen Konditionen auch bis zum 30.9. nutzen - so wie es vertraglich vereinbart war.
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Ich verstehe dein Problem nicht ganz.
Du schließt einen Vertrag ab im Rahmen einer Vertragsverlängerung, weil es 1/3 günstiger ist. Ab dem Zeitpunkt, wo du einen Vertrag abschließt, wird dieser gültig zu den neuen Konditionen.
Es ist unglücklich, dass die Umstellung von BASE nach o2 fast zeitgleich mit der Vertragsverlängerung zusammenhängt und dein alter Vertrag zum 30.09.2016 ausgelaufen wäre, aber das konnte weder BASE noch o2 noch irgendjemand anders vorhersagen, dass dies so mal passieren wird.
Dass deine 50 GB jetzt weg sind, ist auch klar, da jegliche Änderung im Vertrag auch dir deine 2 Willkommensmonate verwirken.
Weder o2 noch jemand anders kann verantwortlich gemacht werden für deine Entscheidung einer Vertragsverlängerung. Jede Mensche steht es frei Verträge zu machen. So wie es mir scheint, wäre es vermutlich für dich besser gewesen, wenn du nichts unternommen hättest und deinen alten Vertrag weiterlaufen gelassen hättest für 1 weiteres Jahr.
Evlt. vom 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen, wenn du es noch rückgängig haben willst?
Du schließt einen Vertrag ab im Rahmen einer Vertragsverlängerung, weil es 1/3 günstiger ist. Ab dem Zeitpunkt, wo du einen Vertrag abschließt, wird dieser gültig zu den neuen Konditionen.
Es ist unglücklich, dass die Umstellung von BASE nach o2 fast zeitgleich mit der Vertragsverlängerung zusammenhängt und dein alter Vertrag zum 30.09.2016 ausgelaufen wäre, aber das konnte weder BASE noch o2 noch irgendjemand anders vorhersagen, dass dies so mal passieren wird.
Dass deine 50 GB jetzt weg sind, ist auch klar, da jegliche Änderung im Vertrag auch dir deine 2 Willkommensmonate verwirken.
Weder o2 noch jemand anders kann verantwortlich gemacht werden für deine Entscheidung einer Vertragsverlängerung. Jede Mensche steht es frei Verträge zu machen. So wie es mir scheint, wäre es vermutlich für dich besser gewesen, wenn du nichts unternommen hättest und deinen alten Vertrag weiterlaufen gelassen hättest für 1 weiteres Jahr.
Evlt. vom 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen, wenn du es noch rückgängig haben willst?
Wieso verstehst Du mein Problem nicht? Mein bisheriger Vertrag ist 22 Monate alt - läuft also noch 2 Monate. Die Vertragsverlängerung seitens o2 mit den neuen Konditionen soll erst ab dem 30.09.2016 laufen - wie gesagt, das habe ich von o2 per Mail und SMS erhalten. Warum soll ich also bereits jetzt mit den neuen Vertragskonditionen leben wenn ich noch die erhöhten Kosten für meinen bisherigen Vertrag zahle?
Dann hättest du den Vertrag erst Ende September verlängern sollen. Die neuen Konditionen gelten immer sofort (nur die neue Laufzeit beginnt später), schließlich könnte es Ende September andere Konditionen und Angebote bei einer Verlängerung geben und du hast doch bewusst für eine vorzeitige Verlängerung entschieden. Wenn du das aber so nicht möchtest, musst du die Verlängerung widerrufen.
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