Persönlicher Hotspot funktioniert nicht mehr

ich habe ein Iphone 4S.

seit der Umstellung von o2 zu base geht mein persönlicher Hotspot nicht mehr..

es wird nur ein Ladezeiten angezeigt, kann teilweise auch auf Persönlichen Hotspot konfigurieren drücken, dann kommt aber diese Meldung:

UM den persönlichen Hotspot für diesen Account zu aktivieren, wenden Sie sich an Carrier

‌