online Änderung der Anschrift erfolgt, 2 Tage später wird eine Serviceleistung berechnet??

Forum|Forum|9 years ago
September 5, 2016
4 Antworten
146 Aufrufe

d_born
Besucher:in

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bin umgezogen und habe meine neue Anschrift letzte Woche im Onlineportal selbst aktualisert.
Eine Bestätigungsemail wurde mir zugesendet.

Heute bekomme ich eine SMS das meine neue Anschrift ermittelt worden ist und somit eine

Kostenerstattung von 1,29Euro erhoben wird?

Ich bitte um Rückerstattung dieser Kosten inkl. der 2 Gesprächsminuten ausserhalb meiner
Flat, da der Support Telefonisch NICHT erreichbar ist.

Mit freundlichen Grüßen

Daniel Born

Lösung von o2_Carina

Hallo d_born,

bitte entschuldige den Fehler. Die Gebühr hätte in deinem Fall nicht erhoben werden sollen. Ich habe dir die Gebühren soeben gutgeschrieben.

Gruß,

Carina

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+43

bs0
Legende
Forum|Forum|9 years ago
September 5, 2016

Hast du die Adresse binnen 2 Wochen nach Umzug geändert? Wenn ja wird dir ein Moderator - mit Geduld - die EUR 1,29 sicherlich wieder gutschreiben.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.

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d_born
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|9 years ago
September 6, 2016

danke

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o2_Carina
Team
Lösung
Forum|Forum|9 years ago
September 8, 2016

Hallo d_born,

bitte entschuldige den Fehler. Die Gebühr hätte in deinem Fall nicht erhoben werden sollen. Ich habe dir die Gebühren soeben gutgeschrieben.

Gruß,

Carina

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d_born
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|9 years ago
September 9, 2016

Hallo Carina,

vielen Dank für Ihre Hilfe.

MfG Daniel

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