Neue Sim-Karte

Sehr geehrte Damen und Herren,



ich möchte Ihnen heute ein Feedback geben, welches mir schon seit ein paar Wochen auf der Seele liegt….



Ich bin schon ewig Kunde bei O2 und habe dadurch schon einige Innovationen miterlebt. Zu diesen gehört natürlich auch die Anpassung der SIM-Karten an neue Gerätetypen.
Da auch ich in bestimmten Abständen diesen Entwicklungen durch Kauf von neuen Geräten folge, werde ich natürlich auch die neuen SIM-Karten früher oder später benötigen.



So auch vor ein paar Wochen, durch den Kauf eines neuen iPhones. Daß ich nun aber extra zu Kasse gebeten werde, um eine passende SIM-Karte zu erhalten kann ich nicht nachvollziehen.

Zumindest bei der Vertragsverlängerung hätte man mich auch darauf hinweisen können, daß ich zukünftig für neue Geräte eine neue Karte benötige bzw. erhalten kann.



Da ich in absehbarer Zeit erneut ein neues Gerät erwerben möchte, bitte ich Sie auf meinen Hinweis einzugehen (Übernahme der Kosten SIM-Kartentausch, neue Karte bei Vertragsverlängerung….)



Vorab schon mal herzlichen Dank für Ihre Bemühungen,