Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Hallo, seit Vertragsverlängerung mit tarifwechsel funktioniert mein napster nicht mehr. Registrierungs-sms hab ich keine bekommen... online in meinen daten steht die musicflat auch nicht aber schriftlich hab ich die “Bestätigung“. Bitte um Überprüfung und Behebung.



Kündigen



Wie kündige ich die Musicflat?



Hallo @Vochtie,



durch die aktive Vertragsverlängerung ist die kostenfreie Napster Music Flat deaktiviert worden, da sie nicht mehr zu den Vertragskonditionen gehört.



Leider kann ich weder anhand deiner Kundendaten noch der Bestätigungs-E-Mail vom 06.09.16 nachvollziehen, dass dir die Option kostenfrei aktiviert werden sollte.



Gerne kannst du die schriftliche Bestätigung, die du bei dem Tarifwechsel erhalten hast, hier anonymisiert hochladen.



Beste Grüße,



Karen



Hallo @Pebells,



die Napster Music Flat kannst du in deinem persönlichen «Mein o2» Bereich unter Tarif & Optionen deaktivieren.



Beste Grüße,



Karen



Ich habe die bestätigung abfotografiert und per E-Mail (antworten) geschickt, leiderhat sich noch nix getan... wo genau soll die denn hongeschickt oder hochgeladen werden?



Hallo,



ich kann seit Tagen nicht auf Napster zugreifen.



Meine Versuche bei der Hotline blieben leider erfolglos, man kommt ja nicht mal durch.



Ein direkter Kontakt zum Service via Email ist auch nicht gewünscht, also versuche ich es auf diesem Weg.



Ich benötige einfach eine neu SMS mit den Anmeldedaten.



Ein Button, bei der entsprechenden Option, mit dem man eine solche SMS anfordern kann würde einiges sehr erleichtern.



Besten Dank im Voraus.



Sven



Das Problem habe ich jetzt auch was kann ich machen



Hallo,



Meine napster Musik Flatrate ist nicht mehr aktiv.



Ich hatte vor 2 Tagen meinen Vertrag verlängert mit der napster Flatrate. ( hatte ich vorher bereits bei eplus)



Ich habe noch keine neue sms zur Aktivierung erhalten.



Könnt ihr mir bitte helfen?



Gruß Thorsten



Ich schließe mich an. Habe gerade auch eine Diskussion geöffnet. Napster funktioniert nicht mehr nach Vertragsverlängerung. Warte seit 12 Tagen auf eine Reaktion auf meine Reklamation. :(



Auch bei mir will Napster immer eine kostenpflichtige Registrierung. Interessanterweise geht es aber unter einer anderen Rufnummer meiner 3 Verträge ohne Probleme.



Bei einer Aktivierung kann ich auch gar nicht angeben, das ich bereits Napster-Kunde bin.



Fehlt mir da vielleicht auch nur die Registrierungs - SMS?



Dann senden Sie mir diese bitte unter der aktuellen Rufnummer zu.



Vielen Dank



Bei mir geht die Napster Music Flat leider nach der Vertragsverlängerung auch nicht mehr. Hatte telefonischen Kontakt, aber leider wurde ich irgendwann in die Warteschleife gesteckt und es passierte gar nichts mehr.



Hallo



ich meine Registrierungslink für Napster funktioniert nicht mehr. Könnt ihr mir noch mal einen zuschicken?



Ihc habe schon Stunden in der O2 Hotline Warteschleife verbracht... einmal bin ich sogar durch gekommen und mir wurde ein neuer Registrierungslink versprochen, der leider niemals angekommen ist.



Ich hoffe, dass das bald mal funktioniert.



Danke! Mfg



Nikah



Bitte beachte das Mehrfachpostings zum selben Anliegen nicht erwünscht sind.



https://



Ich sperre daher diesen Thread nun.



https:///servlet/JiveServlet/downloadImage/102-2823-3-10211/Thread Closed.png



>



Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica