Napster-Account nach Vertragsverlängerung

Hallo,

nachdem es offensichtlich unmöglich ist den richtigen Ansprechpartner des Kundenservice telefonisch zu erreichen (daran sollte O2 übrigends dringend arbeiten) probiere ich es nun auf diesem Wege:

Mein Vertrag wurde verlängert und in diesem Zuge von base auf O2 umgestellt, mit dem Berater habe ich ua. vereinbart das die Napster Flat vergünstigt hinzugebucht wird - dass scheint wohl vergessen worden zu sein, da unter meinen Tarifdetails Napster nicht aktiv ist.

Ich nutze Napster täglich und finde es sehr ärgerlich das es jetzt nicht funktioniert bzw. sich das Problem nicht einfach über einen Anruf beim Kundenservice, bei diesem man erst 20 Minuten in der Warteschleife hängt und dann beim Weiterverbinden an den richtigen Ansprechpartner aus der Verbindung geworfen wird, lösen lässt.

Ich bitte um Prüfung

MfG,

Stefan