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Napster

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213 Antworten

melly6262
Rang
Ja, bei mir geht es auch um eine Neuregistrierung.

Superdet
Rang
Huhu

Mein napster läuft auch nicht mehr nach dem Umzug zu O2.  Stream und Downloads brechen nach 3 Sekunden hören ab. Was tun?

o2_Michael
Benutzerebene 7
Hallo Annette Bauschmann,

hast du dich mit denselben Daten wie bisher angemeldet?

@Murmel-Gang‌ und @melly6262‌ Ich habe für euch veanlasst, dass ihr die Registrierungs-SMS erneut bekommt.

@Superdet‌ Du kannst dich also bei Napster wie gewohnt anmelden? Hast du diese Unterbrechungen auch bei anderen Diensten? Treten die Abbrüche ortsunabhängig auf?

Beste Grüße

Michael

Annette Bauschmann
Rang
Hallo ,

Ja das habe ich, könnte ich nochmal so eine SMS bekommen?

Wenn es dann noch immer nicht funktioniert, gehe ich mal in den O2 Shop.

Vielen Dank schon mal

Pixelface
Rang
Guten morgen,

leider bisher noch keine SMS eingetroffen.

Sie sehen doch, dass Napster im Tarif ist.

Wieso reagiert Napster nicht auf Ihre Anfragen?

Ich verstehe das nicht.

Was können Sie mir noch raten zu tun?

Grüße

melly6262
Rang
Hallo,

bei mir ist die Sms auch noch nicht eingetroffen. Könnten Sie es bitte nochmal veranlassen, dass ich eine Sms bekomme. Danke im voraus.

o2_Jessica
Benutzerebene 7
Hallo zusammen,

den Neuversand der SMS habe ich soeben für euch drei in Auftrag gegeben.

Liebe Grüße,

Jessica ☺️

Do you need help in English? For english support visit our english community (https://g.o2.de/englishcommunity) and our english FAQ section (https://g.o2.de/faqsection)!
Robin.G
Rang
Hallo,
bei mir ist im Prinzip dasselbe Problem aufgetreten. Habe die Napster-Flat bei Base kostenfrei nutzen können und mir wurde beim Umzug zu O2 auch versichert, dass ich diese weiterhin uneingeschränkt nutzen kann.
Nun fordert Napster ein Upgrade von mir. Ich bitte darum, dass das wieder so eingestellt wird, wie es vorher war.

Kafka2305
Rang
SMS ist immer noch nicht gekommen, ein-und ausloggen funktioniert nicht - langsam bin ich angenervt, kein guter Start bei Euch!

o2_Michael
Benutzerebene 7
Hallo Kafka2305,

welche Meldung bekommst du, wenn du dich einloggen willst? Benutzt du dabei dieselben Daten wie zuvor?

Beste Grüße

Michael

Sprycho
Rang
Hallo!

Ich benötige auch die Registrierungssms für Napster. Es ist in meinem Vertrag inbegriffen , ich habe es aber bis jetzt nie in Anspruch genommen.

Lg

o2_Carina
Benutzerebene 7
Hallo Sprycho,

ich habe soeben eine Registrierungs-SMS für dich beantragt. Diese sollte dir in den nächsten 24 Stunden zugehen.

Gruß,

Carina

Kafka2305
Rang
Ich werde aufgefordert, ein Upgrade durchzuführen - ja, gleiche Daten, Playlists etc. noch da. Zur Info: ich habe jetzt bereikts 5 Mal bei Eurer Hotline angerufen, einige Zeit hier im Forum verbracht und mehrmals mit Napster kommuniziert - wird das Porblem bis morgen nicht gelöst, geht meine Kündigung per Einschreiben raus (Fernabsatz ☺️ )

Pixelface
Rang
Guten Tag,

mir ergeht es ebenso. Seitens Napster und seitens O2 passiert einfach nichts. Beide verweisen auf den jeweils anderen. Ich war ebenfalls mehrmals in einem O2 Shop.

Seit 12.05. passiert nichts.

Was ist denn da los?

Katha.bube
Rang
Hallo,

auch ich bräuchte bitte den Aktivierungslink von Napster.

Grüße

reload81
Rang
Ich bräuchte auch die Registrierungs-SMS.

vielen Dank im Voraus

DaGun
Rang
Für mich bitte auch.. Dankeschön im Voraus.

o2_Antje
Hallo Kafka2305.

Wenn Napster ein Upgrade fodert solltest du dich eigentlich nur einmal aus- und wieder einloggen müssen.

Welche Info hast du denn von Napster erhalten?

@Pixelface Die SMS hattest du aber mittlerweile erhalten, oder ist diese immer noch nicht angekommen?

@Katha.bube, @reload81,@DaGun Für euch habe ich den SMS Versand in Auftrag gegeben.

Gruß

Antje

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Pixelface
Rang
Keine SMS erhalten. Da scheint es einen anderen Konflikt zu geben. Das alleinige Anfordern der SMS reicht leider nicht.

Grüße

AL26
Rang
Hallo, ich habe auch die napster flat aber keinen Link per Sms bekommen. Könnt ihr mir bitte weiterhelfen? Danke

AL26
Rang
Hallo ich habe eine napster flat aber keinen Link per Sms bekommen. Kannst du mir bitte weiterhelfen? Danke

o2_Antje
Hallo Pixelface.

Du hattest auch schon mit Napster gesprochen, richtig?

Was hat man dir dort mitgeteilt?

@AL26‌ Ich habe die SMS für dich beantragt.

Gruß

Antje

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Pixelface
Rang
Mail von Napster :

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut mir wirklich leid für die Umstände.

Ich habe an O2 eine E-Mail-Nachricht geschickt:

Guten Tag Herr Misch,

vielen Dank für Ihre Anfrage an den Napster-Support. Wenn ich Sie richtig verstanden habe, braucht ein Kunde die Aktivierungs-SMS. Ich gebe Ihnen gerne Auskunft.

Über die Rufnummer: 015XXXXXX2 habe ich ein Napster Konto gefunden, welches über O2 läuft. Der Kunde hat sich bereits mit der folgenden E-Mail-Adresse: XXXXXXX registriert. Leider wurde dieses Konto am 12.05.2016 vom O2 gekündigt und ist es nicht mehr aktiv.

Der Kunde hat sich mit uns mehrmals kontaktiert, damit dieses Konto endlich freigeschaltet wird. Wir können diese Anfrage nicht klären, da dies außerhalb unseres Aufgabenbereiches liegt. Auch ist es uns technisch nicht möglich eine Flatrate zu aktivieren, da wie Sie bereits wissen wir ausschließlich der technische Support von Napster sind. Wir können Kunden bei technischen Fragen oder z.B. Problemen beim Einloggen helfen, allerdings liegt die Vertragsverwaltung und Billing 100% auf der Seite des Mobilfunkanbieters.

Zu der Rufnummer 01XXXX2 gibt es bei uns ein gekündigtes Konto im System - dieser Sachverhalt muss intern bei Ihnen (O2) geklärt werden, da der Fehler irgendwo bei der Accounterstellung passiert ist.

Eventuell können Sie auch eine Eskalation machen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Napster Support

Edit: Mail-Adresse und Rufnummer aus Datenschutzgründen entfernt

Julepe
Rang
Hallo,

ich brauche bitte auch so eine SMS.

Vielen Dank,...

o2_Michael
Benutzerebene 7
Hallo Julepe,

bevor wir diesen Weg versuchen, schildere bitte die Meldung, die du von Napster bekommst. Hast du versucht, dich mit deinen bisherigen Daten wie bei Base anzumelden? Welche Meldung bekommst du beim Anmeldeversuche? Laut Napster hilft es, wenn man sich einmal ab- und wieder anmeldet. Bist du eventuell noch angemeldet? Was hast du schon alles versucht?

Beste Grüße

Michael

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