Nach Vertragsverlängerung keine Unterlagen und kein Kontakt

Hi Andrea-s,

poste beim nächsten Mal bitte alle Deine Anliegen in einem Thread.

So bleibt uns die Mehrarbeit erspart. ☺️

Für die Rufnummer mit der Du hier angemeldet bist ist keine Vertragsänderung eingetragen.
Weder Tarifwechsel noch sonst was.

Wie sah das Angebot denn aus für Deine Vertragsverlängerung?

Liebe Grüße,

Jessica

Hi Jessica,

entschuldige wenn ich meine Anfragen etwas durcheinander stelle, ich muss mich hier erst im System zurechtfinden.

Im Verlängerungsangebot war eine Erhöhung der DatenFlat vorgesehen, Freiminuten und SMS in´s gesamte deutsche Netz und ein monatlicher Rabatt wurde erwähnt. (Quasi eine Anpassung auf Niveau der derzeit aktuellen Verträge.)

Angerufen hat mich eine junge Dame, die Nummer könnt ich noch angeben.

Grüße.

Weißt Du denn noch welcher Tarif das war?

Sollte auch ein Gerät dabei sein?

Wir können das ja sicherlich auch so hinbekommen. ☺️

Wie gesagt, es ist kein Tarifwechsel oder ähnliches bei Dir ersichtlich.

Liebe Grüße,

Jessica

Hi Jessica,

Gestern und heute Nacht habe ich plötzlich 6 (in Worten: sechs) Mails zu einer Vertragsverlängerung erhalten.

Allerdings ist in den Mails weder ersichtlich wann und mit wem ich diese Verlängerung besprochen habe, noch sind Details zu Telefonie, Sms, Grundgebühr und Freiminuten enthalten.

Es fehlen quasi alle zusätzlich vereinbarten Optionen. ;-(

Bei derzeitigem Stand bleibt mir wohl nur der Widerruf dieser Verlängerung; außer du hast eine andere Idee?

Grüße.

...nun wird auch noch eine SIM-Karte versendet die ich nicht bestellt habe.

:-|

Hallo Andrea,

das muß uns doch, als Kunden von O2, bis tief ins Herz schmeicheln.

Vorher bei Base, war Alles anders,bei O2 mußte ich mich über das "Geschenk"-Vergrößerung des Datenvolumens freuen, was mir bis zum heutigen Tag nicht so richtig gelungen ist. Hier wird man übertölpelt!!

Aber, bei O2 ist wirklich jeder Tag ein Tag der Überraschungen+Geschenke!!

Wähle mal 089787979400

1. option- wähle die erste angebotene Möglichkeit-die 1

2.option-wähle die Option Rechnung

Hallo Andrea-s,

sollen wir dir die Informationen per Brief an deein Kontaktadresse schicken? Die SIM-Karte ist übrigens kostenlos und gehört zu dem Vertragsverlängerungsangebot.

Beste Grüße

Michael

Hi Michael,

das wäre super.

Da kann ich dann zumindest prüfen welche Konditionen ich verlängert habe.

Grüße.

Sollten diese Informationen aber nicht irgendwo in den E-Mails stehen? Wobei 6 schon heftig ist, ich habe da immer 2 bekommen *glaub*

@Zampano84‌:

Es sind 3 Mails mit jeweils einem Stückchen Informationen zur Verlängerung gekommen. Und diese 3 jeweils doppelt an die selbe Mailadresse.

Gruß

Eine Widerrufsbelehrung, eine mit den Tarifbestandteilen und eine mit "Vielen Dank!"?

Das mit den Doppelungen dachte ich mir schon - hatte auch schon Mails von O2 doppelt im Postfach 😉

Ob mir jemand online Fragen zu meinem aktuellen und zukünftigen Tarif beantworten...?

Der Chat ist zumindest ordentlich überlastet.

Hi Andrea-s,

ich habe nun den postalischen Versand der Vertragsunterlagen nach der Verlängerung für Dich veranlasst.

Was für Fragen hast Du denn genau bezüglich Deines Tarifs?

Liebe Grüße,

Jessica ☺️