Nach Base auf O2 Umstellung Fehlende Tarifoption

Guten Tag,

Ich bin etwas Stinkig, da ich nun alles  ausprobiert habe... vom besuch in einem Shop OHNE erfolg ... über einen enttäuschenden LiveChat zu einer schwer zu  findenden Hotline...

Nichts bringt mich weiter....

Laut aussage der Hotline Dame habe ich von meinem alten

Base all in All-net Flat sms-flat und mit xxl Internet 2 GB ***aufgerüstst auf 5GB ***( stimmt )

nun in den Base Free gewechselt zu  20 Euro alles super ... ( preis mit allen Bonis von BASE identisch passt )

Laut Hotline sind auch alle Flats mit dabei  Festnetz Handy SMS Internet...

Auf der Homepage stehen nur die Information SMS flat und 5 GB Internet (( das ist bislang ok )) nichts von der **Telefonflat**

ich fühle mich etwas veralbert... trotz einigen Hotline Gesprächen keinerlei Lesbare anzeigen Informationen oder Bestätigungen per mail Profil ob meine Flats Richtig übernommen wurden.

Gibt es da Irgendwo mal gut zu findende Informationen oder Lösungen ?

LG

Dennis