Monatlicher Datensnack in Rechnunhg gestellt obwohl ich 5 GB frei habe

Forum|Forum|9 years ago
August 26, 2016
1 Antwort
240 Aufrufe

Baser
Besucher:in

Ich bin von Base zu O2 wechseln müssen. Bei Base hatte ich 5 GB im Ausland frei. Bei O2 wurde mir gesagt wenn mein Volumen verbr. ist, muss ich 1 GB dazu buchen und es kostet nichts bis ich 5GB erreicht habe. Neuerdings kann ich selber nichts buchen, es wird automatisch dazu gebucht. In diesem Monat war mir die erste Aufbuchung mit 0€ berechnet und die zweite aber schon mit 5€. Warum?

o2_Karen
Team
Forum|Forum|9 years ago
September 1, 2016

Hallo @Baser,

der monatliche Datensnack ist unabhängig von dem Auslandsdatenvolumen zu betrachten.

Aufgrund der Umstellung von BASE zu o2 hast du als Willkommensgeschenk das 10-fache Datenvolumen (10 x dein im Tarif enthaltenes Inklusiv-Volumen von 5 GB) für zwei Monate kostenlos erhalten. Dies wurde zum 17.07.16 deaktiviert.

Vor Ablauf des kostenfreien Zeitraums wurdest du per SMS informiert, dass du diesen monatlichen Datensnack mit einer monatlichen Gebühr von 5,99 € weiter nutzen kannst. Durch deine Bestätigung wurde die Option dann am 17.07.16 aktiviert (die Buchung wurde dir per SMS mitgeteilt

Wenn du den Datensnack nicht mehr nutzen möchtest, kannst du ihn in deinem persönlichen Mein o2 Bereich abbestellen. Beachte bitte, dass dieser danach nicht mehr zur Verfügung steht.

Beste Grüße,

Karen

Gefällt mir

Anmelden

Werde Teil der O₂ Community!

Scanne Datei nach Viren

Diese Datei kann nicht heruntergeladen werden