Mobile Daten und Datenroaming aus und trotzdem DayPacks auf der Rechnung

Hallo O2,

es ist eine schande, dass man niemanden telefonisch erreich und beim Chat heißt es auch immer nur "Überlastung".

Ich war im Oktober eine Woche in Südtirol und habe nun 3 Daypacks auf der Rechnung, von denen ich bis dato nichts wusste. Ich war dort immer über WLAN im Internet und habe keines dieser Daypacks genutzt. Meine Mobile Daten sowie das Datenroaming waren immer aus. Ich möchte die mir entstandenen Kosten von O2 erstattet bekommen.

Vielen Dank