Mobile Daten gehen nicht

Hallo Koanzi.

Leider liegt in diesem Fall ein technischer Fehler vor.

Unsere Technik habe ich gerade mit der Fehlerbehebung beauftragt.

Bitte entschuldige die Umstände.

Gruß

Antje

Danke,

Wie lang würde das durchschnittlich dauern. 2 Tage sind verstrichen und das Problem besteht weiter.

MfG

Danke,

Wie lang würde das durchschnittlich dauern. 2 Tage sind verstrichen und das Problem besteht weiter.

MfG

Das Ticket ist weiterhin in der Bearbeitung. ☹️

In der Regel kann dies bis zu 5 Tage dauern.

Gruß,

Marc

Hallo

Mittlerweile ist über 1 Woche verstrichen und das Problem besteht unverändert weiter. Wann kann ich mit der Behebung des Problems rechnen? Wird es das überhaupt ??

MfG

Hallo Koanzi,

laut der zuständigen Kollegen wurde der Fehler vor zwei Tagen behoben. Kannst du bitte mit deinem Handy die Netsuche starten und dort das Vodafone- oder das Telekom-Netz auswählen. Nachdem du dann eine Fehlermeldung bekommen hast, wähle bitte wieder das o2 Netz aus. Dann sollte es funktionieren. Über diesen Weg bucht sich dein Handy komplett neu in unser Netz ein.

Beste Grüße

Michael

Bin den Pfaden gefolgt

Nachdem ich das Telekom oder das Vodafone Netz auswähle bekomme ich jedoch keine Fehlermeldung .......

Hallo Koanzi,

schade, dass du es immer noch nicht nutzen kannst. Welches Handy verwendest du? Sind dort noch die Mobilen Daten eingeschaltet? Wird dir oben im Display GPRS, 3G oder 4G angezeigt?

Gruß,

Carina

Meine Mobilen Daten gehen auch nicht und es wird nicht angezeigt

Und ich fahre morgen in Urlaub........die Hotline ist auch nicht zu erreichen.......und bezahlen soll ich trotzdem für nicht erbrachte Leistung

Hallo,

Ja die mobilen Daten sind permanent an

Angezeigt wird  E und 3G. Ohne jegliches funktionieren der Daten

Ich benutze ein IPhone 5

MfG

Hallo binemaja01,

tut mir leid, dass du den Service nicht nutzen kannst. Auf deinem Datensatz ist ein Fehlerticket ersichtlich, dass an die Techniker weitergeleitet wurde. Daher kann ich dich aktuell leider nur um weitere Geduld bitten.

@Koanzi Bitte starte nun nochmal dein Handy neu. Anschließend sollte es klappen.

Gruß,

Carina

Hallo!

Auch  meine mobilen Daten funktionieren nicht!  In keinem Shop kann mir weiter geholfen werden und die Hotline verweist mich auf das Internet  - welch ein Hohn!  Die Karte ist neu, der Vertrag alt - und ich habe schon verschiedene Telefone ausprobiert.

@ o2 carina

Vielen Dank

Es funktioniert wieder

Hallo Koanzi.

Freut mich zu hören. Vielen Dank für die Rückmeldung.

@SandraKel Bitte starte auch dein Handy mal neu, es sollte dann auch bei dir wieder funktionieren.

Gruß

Antje

Ich habe dasselbe Problem

Meine neuen SIMKarten erhalten und die mobile Daten auf meinem Iphone 6 funktionieren seit einer Woche nicht!

Ich bin langsam ziemlich verärgert, niemand hilft in Euren "Hotlines" weiter es ist einfach nur nervig

Ich möchte eine Lösung zu meinem Problem!