Mit Handy im appstore einkaufen

Ich würde gerne über meine Handy Rechnung im appstore einkaufen doch da steht immer ich solle mich an meinen vertragsanbieter wenden

Ich habe es heute mittag r mal versucht doch ich wurde immer abgewiesen bitte erklären Sie mir wie ich das regeln kann das ich so im appstore so bezahlen kann und warum ich heute immer abgewiesen wurde

Mit freundlichen grüßen Michel bitter