Miethandy kaufen per Treuegutschein

Ich möchte das Miethandy S5 aus meinem Base-Vertrag mittels Treuegutschein kaufen. Ich war mittlerweise in 3 O2-Shops - im letzten hat man immerhin den Wunsch (auf Papier) notiert, Unterlagen kopiert und eine Rückmeldung innerhalb weniger Tage versprochen. Habe aber seitdem leider nichts mehr gehört.

Ich möchte nur die Auskunft, ob/dass mein Kaufwunsch erfasst wurde. Da Chat nicht geht und Hotline auch nicht, versuche ich es mal hier ...