Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Miethandy

Uhlmann denise
Rang
Hallo, und zwar möchte ich mein Miethandy mit dem Treuegutschein kaufen. Wie muss ich vorgehen? Niemand von der Hotline ist zu sprechen ?

Liebe Grüße

Denisr

icon

Lösung von o2_Antje 11 June 2016, 13:02

Zur Antwort springen
Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

38 Antworten

o2_Antje
Hallo denise Uhlmann.

Ich habe den Kaufwunsch in deinen Kundendaten hinterlegt.

Viele Grüße

Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
RicatdaCA
Rang
Guten Tag ich bin base Kunde habe zwei Verträge die im März 17 ablaufen taplet und Handy jetzt lese ich hier das es einen treuegutschein geben soll damit man die Geräte behalten kann was  ich auch möchte. Nur hat mir niemand beim Vertrags Abschluss was dazu gesagt nur das ich den Vertrag kündigen muss mit der Kündigung in den Shop zurück und der Herr sowieso würde das Dan machen wegen den Geräten. Jetzt gibt es diesen Shop nicht mehr und die ersten vertragsunterlagen finde ich zur Zeit nicht. Und von einen treuegutschein weißt ich auch nichts Was mache ich da jetzt? Ich hoffe jemand kann da helfen

Dankeschön

o2_Jessica
Benutzerebene 7
Hi RicatdaCA,

das ist kein Problem.
Wenn es einen Treuegutschein gibt dann ist dieser auch so in den Daten hinterlegt. Ich habe Dir Deinen Kaufwunsch nun eingegeben. Alles ok. ☺️

Liebe Grüße,

Jessica

Do you need help in English? For english support visit our english community (https://g.o2.de/englishcommunity) and our english FAQ section (https://g.o2.de/faqsection)!
RicatdaCA
Rang
Geht das auch für den anderen Vertrag also für das zweite Gerät

o2_Jessica
Benutzerebene 7
Hi RicatdaCA,

unter Deinem Namen finde ich bei uns nur einen Tarif/Gerät.

Wurde das andere denn auch schon übernommen?

Liebe Grüße,

Jessica

Do you need help in English? For english support visit our english community (https://g.o2.de/englishcommunity) and our english FAQ section (https://g.o2.de/faqsection)!
astrid_k
Rang
Hallo,

ich möchte mein Miethandy auch mit dem Treuegutschein kaufen.

Bei der Hotline komme ich nicht weiter ...

Könnt Ihr mir auch hier helfen?!

Danke & viele Grüße

Astrid

RicatdaCA
Rang
Ich habe zwei simkarten eins war mit Handy und eins mit taplet zur selben Zeit aber 2 Verträge

RicatdaCA
Rang
?

bielo
Rang
Pushen bringt nichts. Im Gegenteil, dein Beitrag geht wieder ans Ende.

o2_Jessica
Benutzerebene 7
Wie gesagt, ich sehe bei Dir nur einen Vertrag. Nicht zwei.

Wende Dich bitte an die Kollegen von Base/E-Plus bezüglich des zweiten.

Hallo Astrik K,

bei Dir habe ich den Kaufwunsch bei Deiner Rufnummer mit der 118 am Ende hinterlegt. ☺️

Lieben Gruß,

Jessica

Do you need help in English? For english support visit our english community (https://g.o2.de/englishcommunity) and our english FAQ section (https://g.o2.de/faqsection)!
astrid_k
Rang
Vielen Dank, liebe Jessica! Damit hast Du mir sehr geholfen. Liebe Grüße, Astrid

o2_Jessica
Benutzerebene 7
Hi Astrid K,

gerne. Danke für die Rückmeldung. ☺️

Falls Du irgendwann mal Interesse an einem neuen Gerät haben solltest kannst Du Dich ja mal in unserem Bereich umschauen. Da findest Du von anderen Kunden geschriebene Testberichte zu den Geräten.

Und, wenn es um neue Geräte geht, bitte immer an das https:// denken. 😉

Ein schönes Wochenende wünsche ich Dir!

Liebe Grüße,

Jessica

Do you need help in English? For english support visit our english community (https://g.o2.de/englishcommunity) and our english FAQ section (https://g.o2.de/faqsection)!
Steakmitfalten
Rang
Ich weiß nicht ob ich einen Treuegutschein habe aber auch ich möchte mei miethandy gerne behalten ist das möglich?

o2_Michael
Benutzerebene 7
Hallo Steakmitfalten,

ich habe deine Kaufabsicht des Miethandys hinerlegt. Wenn die 24 Monate Mietzeit verstrichen sind, bekommst du automatisch einen Kaufbeleg geschickt.

Beste Grüße

Michael

Steakmitfalten
Rang
Erst mal danke dafür. Woran erkenne ich denn das die kaufabsicht hinterlegt wurde?

o2_Michael
Benutzerebene 7
Hallo Stakmitfalten,

zum Ende der 24 monatigen Mietzeit bekommst du ein Schreiben von uns.

Beste Grüße

Michael

Steakmitfalten
Rang
danke ich habe eben eine email drüber bekommen...vielen dank für die Auskunft und bemühung

o2_Jessica
Benutzerebene 7
Und falls mal wieder ein neues Gerät ansteht, und Du nicht weißt welches und was für Unterschiede die Geräte haben, haben wir hier in unserem Bereich viele hilfreiche Infos durch die Testberichte von Usern. ☺️ Falls Interesse besteht kannst Du Dich dort auch für ein Testgerät melden!

Und, auch ganz wichtig, nicht das https:// vergessen!

Liebe Grüße,

Jessica

Do you need help in English? For english support visit our english community (https://g.o2.de/englishcommunity) and our english FAQ section (https://g.o2.de/faqsection)!
Kleinje
Rang
Hallo, ich würde gerne auch mein Miethandy behalten, finde aber keinen Gutschein

o2_Jessica
Benutzerebene 7
Hi Kleinje,

wenn es ein Gerät gibt dann sehen wir das. Und wenn es einen Treuegutschein gibt dann sehen wir das auch im System und können die Kaufabsicht eintragen.

Das habe ich nun für Dich gemacht. ☺️

Liebe Grüße,

Jessica

Do you need help in English? For english support visit our english community (https://g.o2.de/englishcommunity) and our english FAQ section (https://g.o2.de/faqsection)!
Innas87
Rang
Hallo,

ich bin auch von Base auf O2 umgestiegen und möchte mein Miethandy gerne behalten. Könnt ihr dies bei mir auch hinterlegen?

Vielen Dank und herzliche Grüße

o2_Jessica
Benutzerebene 7
Hi Innas87,

aber sicher doch!

Das habe ich soeben erledigt. ☺️

Liebe Grüße,

Jessica

Do you need help in English? For english support visit our english community (https://g.o2.de/englishcommunity) and our english FAQ section (https://g.o2.de/faqsection)!
Svenkrause
Rang
Hallo o2,

in Kürze läuft mein Vertrag meines Miethandy aus, was muss ich tun um es behalten zu können?

Lg

Christinabk
Rang
Benutzerebene 1
Hallo, ich habe bei Base ebenfalls mindestens 1 maximal 2 Mietgeräte wovon ich definitiv eins mit dem treuegutschein übernehmen kann mit sofortiger Wirkung.  Könnte das bitte jemand für mich organisieren? Ich möchte die Miete nicht mehr auf der dementsprechend aktuellen Rechnung sehen und somit meinen Vertrag günstiger machen !

Vielen Dank für die Hilfe im vorraus

o2_Marc
Benutzerebene 7
Hallo zusammen,

alle Infos zu den Miethandys erhaltet ihr hier. Häufige Fragen und Antworten zu BASE und o2

Gruß,
Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica