Guten Tag,
meine Rechnung für Monat Mai 2016 ist höher als bisher. Meines Erachtens sind die Rabattierungen nicht berücksichtigt worden. Ich bitte um Prüfung!
Mit freundlichen Grüßen
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Um welche Rabatte geht es genau?
Wenn Sie sich meine vorhergehenden Rechnungen ansehen, ist ersichtlich, dass die Zusage über den monatlichen Tarif i.H.v. 20 € nicht eingehalten wurde. Hier sind auch die entsprechenden Rabattierungen ersichtlich.
Bist du Base-Umsteller? Wofür waren die 20 EUR/Monat.
Ja, richtig, ich war bei BASE.
Schau mal hier, ob das als Erläuterung hilft: https://www.o2online.de/meta/neue-rechnung/
Weitere Infos: https:///docs/DOC-3009
Es ist möglich, dass Sie aus technischen Gründen die letzte Rechnung unter ihrer bisherigen Marke erst nach der ersten O2 Rechnung erhalten. Dies hat natürlich keine Auswirkungen auf den Preis oder die Leistungen.
Ihre wiederkehrende Gutschrift für den Umstellungsmonat haben wir Ihnen bereits auf der Rechnung Ihrer bisherigen Marke gutgeschrieben. Deshalb ist die Gutschrift auf der ersten O2 Rechnung nicht ausgewiesen. Ab der zweiten O2 Rechnung wird die Gutschrift wieder wie gewohnt ausgewiesen.
Im Umstellungsmonat erhältst du zwei Rechnungen: eine BASE Rechnung für den Zeitraum bis zur Umstellung und eine o2 Rechnung für die restliche Zeit im Umstellungsmonat.
Aufgrund der Umstellung kann es passieren, dass die letzte BASE Rechnung erst nach der ersten o2 Rechnung zur Verfügung gestellt wird.
Die im Vertrag inkludierten Gutschriften im Umstellungsmonat werden allerdings komplett auf der Base-Rechnung gutgeschrieben, die Gutschrift wird nicht auf der ersten o2 Rechnung ausgewiesen.
Weitere Infos: https:///docs/DOC-3009
Es ist möglich, dass Sie aus technischen Gründen die letzte Rechnung unter ihrer bisherigen Marke erst nach der ersten O2 Rechnung erhalten. Dies hat natürlich keine Auswirkungen auf den Preis oder die Leistungen.
Ihre wiederkehrende Gutschrift für den Umstellungsmonat haben wir Ihnen bereits auf der Rechnung Ihrer bisherigen Marke gutgeschrieben. Deshalb ist die Gutschrift auf der ersten O2 Rechnung nicht ausgewiesen. Ab der zweiten O2 Rechnung wird die Gutschrift wieder wie gewohnt ausgewiesen.
Im Umstellungsmonat erhältst du zwei Rechnungen: eine BASE Rechnung für den Zeitraum bis zur Umstellung und eine o2 Rechnung für die restliche Zeit im Umstellungsmonat.
Aufgrund der Umstellung kann es passieren, dass die letzte BASE Rechnung erst nach der ersten o2 Rechnung zur Verfügung gestellt wird.
Die im Vertrag inkludierten Gutschriften im Umstellungsmonat werden allerdings komplett auf der Base-Rechnung gutgeschrieben, die Gutschrift wird nicht auf der ersten o2 Rechnung ausgewiesen.
O.k., danke erstmal. Muss ich mir mal in Ruhe zu Gemüte führen.
Gibt es eigentlich im Zusammenhang der ganzen Umstellung ein Sonderkündigungsrecht?
Gibt es eigentlich im Zusammenhang der ganzen Umstellung ein Sonderkündigungsrecht?
Nicht grundsätzlich.
Guten Morgen,
nach dem ich mich mit allen Texten und Rechnungen nochmals auseinandergesetzt habe, bin ich zu folgendem gekommen.
Für Monat April gab es 2 Abrechnungen 01.04.-21.04. Zahlbetrag 4,88 € (BASE), Zeitraum 22.04. - 30.04. Zahlbetrag 13,69 € (O2). Letzterer wurde auf der Mai Rechnung berücksichtigt, somit fehlt die Berücksichtigung der Betrages von 4,88 €, woraus ich schließe, dass dies als Restschuld aus dem Vormonat hinzu gerechnet wurde.!? Außer dem wurden die Guthabenbuchungen und Vergünstigungen nur anteilig in der Mai Rechnung berücksichtigt. Ich gehe davon aus und erwarte, dass die zu viel mittels Lastschrift eingezogene Summe, im nächsten Monat korrigiert wird.
Schönes Wochenende!
Mit freundlichen Grüßen
nach dem ich mich mit allen Texten und Rechnungen nochmals auseinandergesetzt habe, bin ich zu folgendem gekommen.
Für Monat April gab es 2 Abrechnungen 01.04.-21.04. Zahlbetrag 4,88 € (BASE), Zeitraum 22.04. - 30.04. Zahlbetrag 13,69 € (O2). Letzterer wurde auf der Mai Rechnung berücksichtigt, somit fehlt die Berücksichtigung der Betrages von 4,88 €, woraus ich schließe, dass dies als Restschuld aus dem Vormonat hinzu gerechnet wurde.!? Außer dem wurden die Guthabenbuchungen und Vergünstigungen nur anteilig in der Mai Rechnung berücksichtigt. Ich gehe davon aus und erwarte, dass die zu viel mittels Lastschrift eingezogene Summe, im nächsten Monat korrigiert wird.
Schönes Wochenende!
Mit freundlichen Grüßen
Hallo martina1208,
Entschuldigung, dass sich die Verrechnung des Guthabens von 4,88 Euro verzögert. Du bekommst es noch auf alle Fälle für deine künftigen Rechnungen verrechnet.
Bei der Mai Rechnung fehlt wird in der Tat ein Rabatt unvollständig verrechnet. Ich habe dein Anliegen an die zuständigen Kollegen zur Korrktur weitergeleitet.
Beste Grüße
Michael
Entschuldigung, dass sich die Verrechnung des Guthabens von 4,88 Euro verzögert. Du bekommst es noch auf alle Fälle für deine künftigen Rechnungen verrechnet.
Bei der Mai Rechnung fehlt wird in der Tat ein Rabatt unvollständig verrechnet. Ich habe dein Anliegen an die zuständigen Kollegen zur Korrktur weitergeleitet.
Beste Grüße
Michael
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