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Warum O2
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Frage

Meine Kündigung wurde nicht von Base zu O2 übermittelt! Mein Vertrag sollte schon längst nicht mehr laufen!

  • September 8, 2016
  • 1 Antwort
  • 49 Aufrufe
Wiltrud Pielich
Besucher:in
Mein Base Vertrag wurde fristgerecht gekündigt und das war bei Base auch eingepflegt! Bei der Umstellung auf O2 wurde diese Kündigung nicht mit übermittelt und so läuft mein Vertrag noch obwohl er schon seit dem 27.08.2016 beendet sein sollte! Warum. Eure Kollegen im Shop in Speyer sind hierbei alles andere als hilfreich!

    1 Antwort

    o2_Karen
    • o2_KarenTeam
    • Team
    • September 14, 2016
    Hallo @Wiltrud Pielich‌,

    leider sind deine Kündigungen bei der Umstellung zu o2 nicht übermittelt worden.

    Ich habe jetzt die Deaktivierung deiner Rufnummer ...0037 zum 16.09.16 veranlasst. Für den Zeitraum vom 01.09.16 - 16.09.16 habe ich dir eine Grundgebührenbefreiung eingerichtet.

    Für die anteilige Berechnung der Grundgebühr vom 27.08.16 - 31.08.16 und die Berechnung des EU Roaming Packs habe ich dir für die ...5838 einen Rabatt von einmalig 10,00 € auf die Grundgebühr aktiviert. Dieser Vertrag wird zum 24.12.16 deaktiviert.

    Für die Unannehmlichkeiten entschuldige ich mich.

    Beste Grüße,

    Karen

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