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Warum O2
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Hallo ,



Seit Tagen versuche ich einen Drittanbieterschutz bei euch zu aktivieren.



Eure Hotline ist nie erreichbar. Auf meinen Eintrag im o2 Forum wurde nicht reagiert.



Ich möchte jetzt eine Antwort. Sonst muss ich mir ernsthaft eine Kündigung bei euch überlegen (nach fast 4 zufriedenen Jahren).



Was ist aktuell mit eurem Service Level los?



Seit August ist dieser rapide abgesunken. Vorher war ich immer sehr zufrieden.



Danke und mfg



Hallo @Christophgm,



aktuell haben wir auf allen Kanälen ein sehr hohes Aufkommen an Kundenanfragen. Deshalb dauert die Warte- und Bearbeitungszeit leider länger als gewöhnlich.



Ich habe dir die komplette Drittanbietersperre eingerichtet und die Bestätigung per SMS versandt.



Beste Grüße,



Karen




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