Mal wieder das 10fache Datenvolumen

Hallo,

nachdem ich nun seit gestern morgen ständig die Hotline angerufen habe und nur einmal durchkam um dann in der Technikwarteschleife nach endlosen Minuten rausgekachelt zu werden, meine Frage nun hier...

Ich habe das 10fache Datenvolumen von 1 GB auf 10 GB gebucht und eine BuchungsSMS am 24.08.2016 um 10:47 Uhr bekommen. Nach Ablauf des 2monatigen Wechselbegrüßungsgeschenks sollte dann die Buchung mit 5,99 € beginnen.

Nun bekam ich gestern (nach Download eines Hörbuchs bei Napster) eine SMS mit der Drosselung meiner Surfgeschwindigkeit, ich könne doch Datensnacks zubuchen.....

Will ich aber nicht, denn eigentlich müsste meine 10GB-Option greifen....oder sehe ich das falsch?

Auf meiner o2-Seite findet sich interessanterweise das Pack auch nicht, oder ich finde es nicht.... und es werden auch 722MB bereits verbraucht von 1GB angezeigt.

Bitte, was ist da schiefgegangen?

Vielen Dank

Liebe Grüße

Gnubbelnase